学校网络舆情管理制度

　　为进一步加强网络舆情监测，特别是加强校园网络舆情的引导和监控，防止不良信息对学校的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。

　　一、工作目标

　　加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。

　　二、网络舆情管理工作领导小组职责

　　职责：

　　1、对学校网络舆情采取有效措施，协调和处理与相关媒体的事宜。

　　2、根据事情发展，确定学校网络舆情突发事件发言人。

　　3、负责审定舆情处置预案，确定对外新闻发布具体事宜。

　　4、收集、跟踪、分析、处理学校舆情并及时向校领导小组汇报情况，采取措施，  以澄清事实，引导舆论正面发展。

　　5、学校网络舆情引导与监控管理由陈志伟、文金铭、王建新负责。

　　对发现的有关学校的负面舆情（失实报道、不良言论、错误信息、违法图片等），及时向领导小组报告，然后根据领导小组的处理意见对舆情进行举报或者删除处理，重大舆情实行上报上级，坚决防止舆情升级。

　　6、 做好有害信息的记录情况。包括：有害信息的网址、主题、发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等相关信息。

　　三、网络舆情的应对与控制预案

　　1、快速反应  明确态度

　　学校网络舆情管理工作小组对有关学校的舆情，要及时关注和重视，重大舆情要迅速上报学校网络舆情管理工作领导小组，第一时间表明态度，讲清事实，不得回避、敷衍问题。

　　（1）被网络媒体出现和转载的一般突发事件和申诉建议的负面报道，必须在发现该报道或帖子的1个工作日内向具体办公室主任汇报，3个工作日内进行初步处置并回应。

　　（2）被网络媒体报道转载的重大突发事件、网上投诉举报，虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子的1天内向领导小组组长汇报，2个工作日内作出初步处置并回应。

　　（3）被网络媒体报道转载，被上级以上领导批示的，特别重大突发事件，必须在发现该报道或帖子的3小时内向教育文体局主要领导汇报，1天内作出初步处置并回应。

　　2、正面回应   提高效率

　　对于负面舆情，要坚持正面引导的原则，网络舆情管理工作小组要进行有针对性的解答，澄清事实，以正视听。

　　一般舆情，网络舆情管理工作小组要组织安排相关处理成员，及时查清掌握舆情出处，通过跟帖回复、网络投诉、书面回复等形式，对于舆情的失实之处进行澄清，及时快速的引导舆情正面发展。

　　对于重大舆情，网络舆情管理工作小组要第一时间报告学校领导小组并提出应对措施，然后及时以“舆情专报”的形式上报局网络舆情管理工作办公室，积极和网络主管单位或者媒体及媒体工作人员联系及时处理涉及人身攻击、捏造事实、歪曲真相、造谣诬陷等有损学校、师生形象、声誉的不良违法信息。

　　3、把握尺度   妥善处理

　　对于重大舆情，学校要把握好尺度，及时准确予以回应；如果对于一时不能拿出准确调查结论的舆情，要按照上级安排部署，不断的发布阶段性信息，以便掌握舆论主动权。

　　四、学校信息安全建设

　　1、网络舆情管理工作小组要加强对校园新闻传播和信息内容的安全管理，对上网信息要进行审查，严格把关，落实防范措施，明确责任，凡涉及国家及学校秘密的信息严禁上传。

　　2、加强学生网络文明和网络道德教育。开展文明上网和文明发帖、跟帖、讨论和评论活动，扩大网上主流声音，掌握网上舆论主导权，对学校网络舆论进行正面引导。

　　3、引导学生自觉遵守国家有关法律法规、网络道德和社会公德，积极传播健康信息，扩大主流舆论的影响，自觉抵制有害信息。

　　4、学校网络舆情管理工作领导小组对学校网络文化建设情况进行阶段检查，加强学校网络舆情工作的建设和指导。