“与家长沟通”主题交流会发言稿

初三（10）班主任

我一向奉行“一手抓”，在学生的教育问题上，我觉得能在学校处理的不留回家，自己能处理的不麻烦家长。一方面我觉得及时处理学生情况有利于他们的发展，另一方面，我觉得学生在学校和在家是基本不一样的状态，所以希望家长协助的事儿，通常达不到预想效果。接到这个发言题目时，我细细回顾了一下，发现其实以上做法，适用于具有及时教育意义的突发小事件时，自已与家长的沟通其实无处不在。与家长的沟通形式多样：电话、一线能、家长QQ群、家访、家校本、作业本上留言等，今天与大家分享与家长有效沟通的一、二、三。

一个原则

　　尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但两者在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，教师必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，首先要从自己身上找原因，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。

教师不要动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立，还可能引起学生对家长或教师的不满，损害教师的形象，降低教育效度。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。这是有效果沟通的前提。

　两手准备

  与家长沟通，成在细节。所以要有两手准备，我们与家长沟通，面对的是成年人，一定要有充分的准备。因为你的决策与表现关乎家长对你的学校的信任度，也是有效沟通的保障。这就是常说的有备无患。

  从沟通形式、过程、建议等都应有一个备案，比如：计划是约请家长会面，他临时有事，要支持家长工作表示理解，约下次时间，家长定会更支持学校工作；但如果是不愿来找借口的家长，也应先通过电话，让其了解沟通的必要，取得信任，再约。如果家长前来，自己临时有事，可安排他前往任课老师处或安排他与孩子就要谈的问题先沟通，切不可将家长闲置。如果沟通过程中，家长对于自己的教育见解有意见，那么要给出另一套退而求次的备用方案，适当吸收家长建议，切不可听由家长的想法，不进行教育改进提醒。这样沟通就无意义了。总之交流要随机应变，随智应变，不可无章法，让家长看到自己手忙脚乱，难达目的，对以后教育也有影响。

  三心二意

  先说说“二意”。

    一为“意图”

与家长沟通，除了尊重的原则，就是要明确自己的沟通意图，即目的，通过这次一线通、留言、会话达到什么目的。

    如果我想调整学风，那么表扬好的，一线通中说明好的表现：如早到校读书、及时订正作业、记录作业完成时间等，越细致，越能树立榜样，鼓励做的好的孩子的家长。要想活动开展好，每次活动结束，表扬团队合作、出谋划策、留下排练无怨言、赞美家长教育有方，总之，表扬中暗含批评，意见中暗含指导，这样的沟通有鼓励也有压力，家长有努力方向，自然有行动。

如果在会面中，遇到沟通不顺，也不能背离沟通目的，要明确意图。比如你请家长沟通孩子作业与学习的问题，家长声泪俱下说了一堆困难，你就恻隐之心大动，陪他一起伤心，劝他不要难过送走了，那沟通无效，你必须坚定解决作业问题的意图，给建议，提供帮助，比如他说下班迟，没时间，你就建议回来后核对作业记录；他说自己没文化，你就提示看老师批改的 “×”“√”符号，给孩子讲上课要听、不懂要问的要示，要求减少错误率；他说管不了，孩子不听话，你就叫孩子来一起提要求，委托家长在家监督、总之，务必达到沟通的目的。

二为意见

请家长会面或进行其他沟通，不能只是就问题谈问题，比如小中考、听课、作业等存在问题，一再重申没有实效，给些建议，提供在家管理的小窍门，能使家长信服。刚才已经提到一些，就不细谈。

三心是指用心、细心和精心

“用心”是有效沟通的前提。

我们红山的老师对学生尽心尽责是众所周知的，对家长也应如此。我们在班上的一句话、一线通的一个措辞、家长会的一举一动……都会向家长传达很多信息，要用心对待。前面谈的很多做法就是依赖用心达成的。

再说细心是有效沟通的保障。

几十个孩子在一起，我们集体教育，但面对一个家长的时候，那个孩子是他的全部，平时要细心收集各个孩子的信息，让家长知道你对他孩子的关注，同时，沟通的指导也会更有效。

一般会面，先表扬孩子各方面优点，不可大而化之，要具体，让家长信服。再谈具体问题，沟通时以数据说话，比较作业不认真，要说说大概几次没交、迟交、正确率如何等，打消他“一点小事，何必劳师动众”的想法，这样再提意见，家长易于接受。

细节还表现在研究家长上。教育学家研究说：一个问题孩子背后，一定有一个问题家庭，两个问题父母……，所以，针对不同类型的家长，选择不同方式沟通很有必要：

一般来说，有教养的家长：如实反映—主动请教其教育方法—倾听意见—肯定做法，采纳意见—提出相关要求；

溺爱型家长：肯定其对孩子的爱—适当指出孩子不足—提供恰当方法；

放任型家长：多报喜少报忧，争取其地教育的支持—委婉说说放任不管的坏处—提供改进意见；

后进生家长：多鼓励，让他们对学生充满信心—适当争取其主动配合。

细心用心不仅提高沟通效果，也是必备素质，关键时候能应对家长质疑，争取信任。一次一位家长气势汹汹拦我去路，这是我从教以来第一次遇到。在去办公室路上，我迅速搜集心中这个孩子的信息和对她教育及其父母情况。我意识到可能与今天中午她午睡的教育有关。首先，对孩子的教育我一向问心无愧，但明白此事一定事出有因，我平心对待。到办公室坐下，家长愤怒地说：“我孩子回家哭了，说老师不喜欢她，她不喜欢这个班，中午只是午睡喝了口水，老师就批评她……”她情绪激动。我认真听，做记录，延长时间让她冷静。平静些后，我说：“你是对的，如果我孩子受到不公平待遇，我也会生气，做些事为孩子争取公平的爱。”她吃一惊，缓和多了，我接着说：“不过，我会先了解一下情况。你说我不喜欢你孩子，她昨天习惯养成本上这样写着‘……’。”我背了一下上面的内容，百十来字。 “我不说全地，但90%与你孩子写的一致，如果我不关心她，全班四十多孩子，我对她的为什么 记这么清楚。只要她进步，我都在班上大力表扬，有问题都是私下批评，这点你要事先了解。因为我知道她要强，表扬都比批评多。我不关心她，怎么知道她性格？”家长此时放松了，而且应和我：“是的，在家也是不能批评，从小这样”他又说，“但她很喜欢小学老师，她总说我家小孩好：”我看她仍有戒心，我说：“她嘴甜很讨喜，老师喜欢很正常，我也很喜欢她乖巧，但不代表她没有缺点，比如：不愿接受批评，学习上怕苦怕累，可不是在我们班养成的坏习惯噢。”他说：“是的，小学老师偏爱她，以前70分也能当三好学生。”我说那你要这样的表扬我也能给，表扬她高兴，批评一律不改，小学是直升，到中考怎么办。这段时间她……我把作业、表现等细节一一说明，家长着急地说：老师这些问题在家更明显，我们说了就哭，就是不改。我掌握时机说：我批评孩子你们不高兴，中午是先提醒她午睡，她一直忙收本子，睡到一半又到后面接水喝水，这样不睡下午没精神，还不接受提醒，我教育了，孩子一哭你们就来学校闹，老师以后哪敢管你家孩子，只表扬，不批评了。”家长说以后绝对不会，请求老师严格管教。这样我们提出的教育意见她都接受了。

最后说精心。

怀着一腔热情，一颗红心，不然解决所有问题，前面说一对一的会面较多，很多时候集体教育更有效率，主要体现在班会准备上，这里不细说。说说解决班上发现的大面积问题，如何与家长有效沟通。

一线通是好办法，及时有效，要精练语言、措辞、最好一阶段通过它解决一两个问题，面面俱到不利于家长改进。建议使用问卷调查进行统筹沟通，要把这种书面沟通做成系列活动，把其变成引导家长开展教育的手段。

说个案例，初二上我们同学用手机、电脑，对作业、聊天、游戏……严重影响学习状态，不仅在学习上，还有很多衍生的问题，比如学生用期周末串班约会等。我先收集信息，发现是普遍现象，家长们一没认识学生学习态度的变化，二对手机、电脑一直持开放态度，没意识问题严重，不加管理。显然逐个击破，一一面谈，难以做到，急需团体合作。我就设计了调查问卷：内容涉及手机电脑使用情况的频率、时间段等细节、家长对此态度、对班级采取管理的态度等。

第一步做问卷：引导家长认识问题严重性；

第二步统一认识，要整改此事：对其中管理不当的家长进行指导；对“伪民主，实放纵”的家长进行面谈疏通；

第三步协助家长：通过一线通等方式表扬停用和限制二者使用后有进步的同学，每天表扬他们在各方面的进步，感谢家长；

第四步巩固预防：再做问卷，用红笔填写，对照前期情况，家长发现适当的管理带来了孩子巨大的变化，强化对学校管理的认同，争取今后合作。

与家长沟通务求有效，至于其它技巧和细节：比如称呼得体、非语言沟通方式的等，大家做的很好，不再赘述。

总之，在实践中我发现适度、适量和有效的沟通不仅没有让家长反感，而且增进家校合作，对学生教育有不可获缺的作用，相信大家有更多方法和技巧，原谅在这里班门弄斧，期待批语和增补，为我们的家校合作和学生发展共同努力。