谈班级“软管理”艺术

　　管理好班级需要班主任有勤恳的工作态度、一视同仁的博爱之心和一整套科学的管理方法。这已是共识。但我认为传统班主任工作中的思想观念、思维方法和工作模式已远远落后于素质教育对教育现代化和人的现代化的要求。制度管理与传统的说教，在“人”这个复杂多变的对象面前已失去原有的优势。其对学生志趣、信仰、情感等个性品质的忽视，对心理因素疏导、心理动因激发及心理健康防治的漠视，均违背了学生主动、协作、自由、活泼的全面发展需要，更有悖于世界各国在教育现代化过程中重视学生人格培养和个性、潜能充分发展的共同趋势。这个问题理应引起学校领导者和班主任老师的警觉与重视。

　　为解决上述问题，本人在班主任工作中尝试实施“软管理”模式，收到了一定的效果。现将这套不算成熟的做法介绍给读者，希能为您所用。

　　“软管理”的提法是与“硬管理”相对的。在人性的认识问题上，硬管理是建立共性标准的基础上，把学生视为执行一系列程式化制度的主体，以循规蹈距为参照准则；而软管理则是建立在社会人与复杂人的个性差异上，重点考虑学生的社会需求与心理因素。从管理重点看，硬管理的重点是事，中心是完成任务，不出问题就行；软管理的重点是人，强调激发学生的积极性、主动性和创造性，培育其价值观，以此间接完成任务。从适用对象看，硬管理适用于追求层次低、自我认知意识淡薄的低年级学生，而高年级的学生学习的标准已很难量化，尤其是其在主动与创造性地学习时，就需要采用软管理的方式。

　　软管理的实施分以下几步：

　　1、建立软性班级组织；

　　不少班主任强调职能分工与操作程序化，由班主任指派成员任职，而后对学生的言行和时间一统到底，纯粹靠“盯、看、压、盘”来实现管理。这种方式存在学生参与度不高、信息反馈不及时、管理死板的缺点。软性班级组织则由竞选者发表达式竞选演说和施政纲领后由学生选举产生，同时定期换届选举的制度能保证组织的健康发展。作为软管理的保障形式，它要求班干和班委会成员的设置要精简、灵活，讲效率而不注重形式，有分工但不古板。只设立几个必要的班干，其它如组长、科代表则由学生自荐产生。

　　如此，班级组织的灵活性的增强扩大了管理的幅度。同时，职能的相对集中与分散，又扩大每位学生的职能范围，使每个学生既是管理者，又是执行者。让每位学生做班级的主人，又不是让权力在分配中牵制。每位学生尽能多发挥多种多样的能力，学习与生活便更具有独立性和挑战性，从而增强了自豪感和成就感。

　　软性班级组织还可据需要设置，形式多样。比如设立每一期黑板报小组、学习习惯检查小组、学期评定小组、艺术节晚会筹委会等。

　　2、引导每位学生参与管理

　　参与管理是软管理的核心。参与管理的具体形式有：

　　2.1问卷调查与咨询；

　　学生可对班干和班级提出合理化建议和意见。如本人与学生每周就生活、学习、思想上的问题及思考进行一次书信式的对话；班会课上由值日班长通报一周各方面的情况；班委接受学生的质询等。这样便能及时发现和解决问题。

　　2.2参与管理；

　　学生有建议权、监督权和一定的决策权。如“对某某同学的违纪的处理方法”，我是按由本人陈述、室长与班干点评，全体表决的方式进行的。这样在教育这位学生的同时，也使其他学生学会自省，从而自觉地接受舆论的监督。

　　2.3自主管理。

　　这是参与管理的高级形式。通过选举成立班级自主管理委员会。其对班级一些明文的制度进行共同商讨后具有完全的定夺权，可对学生形成一种无形的压力。同时进行定期或不定期的讨论，对学法、班级目标、个人缺陷进行一些交流，以实现学生个体的自我认知、自我觉悟、自我教育和自我完善。

　　实践表明，由于参与管理的弹性特点，较多考虑了学生的主观意愿，对于班级的活动，以往学生只会机械地执行，而一旦他们发现正在做的事情也有自已的决策和参与时，学生的积极性和创造性就迸发出来了。

　　3、激励、挖掘每位学生的潜能

　　在同等智力条件下，学生的学习成绩取决于其学习态度。而态度又一定程度取决于其需要被满足的程度，需要能否得到合理的满足，与学习本身及环境是密切相关的。因此，班主任应关心和尊重每一位学生，努力协调好人际关系并充分调动各方面的因素来激励他们。激励机制就是建立在学生的精神需要这一基础上的。

　　软管理中的激励具有的特征是以精神激励为主和注重激励方法的艺术性。精神激励是以自我发展、自我实现和成就感来达到激励效果的形式，如：目标激励、榜样激励、荣耀激励、评判激励等等。通过树立群体中的优秀者作为参照系，对学生分层次分阶段地激励，使学生明白什么是正确和错误，什么是高尚和卑微，什么是光荣和耻辱，什么是美丑善恶等，从而引导学生向往光明和进步。比如：通过一次表示赞同的点头，一个含义深刻的手势，一个赞许的微笑，对学生进行奖励和表扬；也可通过否定的惩罚与批评，包括表示失望的“沉默”来达到反面激励的目的。无论何种方式，都是对学生学习与管理的公开承认，或达到了对自尊等高层次心理的满足。

　　4、营造班级文化

　　班级文化是指班级全体成员所共同创造和共同享有的思想价值体系，作为软性管理的方式，其包含以下两个层次：

　　4.1培养学生的荣誉感，增强集体凝聚力。

　　班级可利用良好的班级形象，如卫生、纪律或大型活动中的突出表现、催人上进的班级宣言、学习标兵的宣传等方式培养学生的自豪感，增强群体的向心力。班主任关注学生的家庭背景，走进学生的内心世界，也在情感上增强了师生、教师与家长间的相互友谊和合作。

　　4.2塑造共同的价值观和精神口号，对学生进行内化控制。

　　高中学生的独立意识、成人意识逐渐增强，通过入学教育就应使学生懂得思索生活，从而认清形势，树立远大的志向。如读一本名人传记、制定一个高考目标等。同时通过教师的以身作则，以良好的教风带动形成良好的学风和班风。对勤奋、责任心强、上进心足、意志力强的学生典型进行广泛宣扬，使学生自觉按照正确的价值观学习与生活，如若违背了，也会内疚和不安。这是学生自我调适纠正思想和行为偏差的最有效的方式。

　　软管理作为一种特别的管理方式。它的特点是鲜明的。

　　首先它是一种潜在的柔性的约束力和驱动力。其有一种双向的作用过程。在班级中，集体的精神环境、文化氛围往往对学生的心理和行为产生规范性的影响。当制度内化为潜在的需求，便不再成为一种对个性的束缚。学生通过观察、比较和选择，常常会改变自己过去的想法和价值观，进而调整自己的行为。班集体也会通过对当前学生情况实时的调查、分析采取相应的管理策略。因而，软管理较多地强调学生的自我管理、自我价值观的认同和心理调适，体现为一种弹性的柔性的约束与驱动。

　　其次，软管理是一种客观、持久的影响力。这表现在对学生个人来说，班级的精神环境、集体的舆论等都是客观存在的制约因素，它不是完全松散的，而是实实在在的管理，只不过这种管理是对个人行为的调节要受个人知觉、价值认同等因素的“缓冲”。班级要形成高昂的士气和强大的内聚力，协调好个人与集体的关系是主要因素，当这种关系协调一致时，软管理就具有持久的稳定的影响力了。

　　“软管理”作为一种新的思想观念和新的工作方法，其所主张的在班级管理中应把学生的自我管理、自我教育、自我发展置于教育的中心位置，为学生创设宽容、民主的学习氛围，关注学生的差异，最大限度激发学生的潜能的理念从根本上讲是关注人的发展，这种关注不仅仅是对学生，同时也是针对教师的。这是对师生的一种解放。

　　但推行这种管理方式将带来两个问题：一是长期习惯于单纯强制管理的老师愿不愿意，能不能真正实行管理的民主，把学生放开；二是真的把学生放开后的班级，会出现许多意想不到的问题，班主任如何去促进、协调和组织，使得放开后的管理达到预期的目的。尤其第二个问题会出现在大部分班主任身上。正由于此，把学生真正地放开实施“软管理”是对班主任高标准的要求，最省事的做法当然是班主任一统天下了。我相信随着课程改革的进行，新的观念和方法必将对守旧派禁地发起强大的冲击。

　　参考文献：

　　1、中学班主任与心理指导，林建华、曹树主编，南京师范大学出版社1999.4

　　2、哈佛模式管理丛书，袁坤编著，北京：中国三峡出版社，2001.2

　　本文刊于《创新教育理论与实践》，学苑出版社，2003.8