谈班级管理中的“倾听、欣赏、赞美”艺术

　　张亚红

　　班级管理工作时间长了，容易形成一个思维定势：和学生相处，自觉不自觉就会以权威身份居高临下，或者指点人生迷津，或者指出缺点和失误，又是批评又是教育。这种做法看起来尽职尽责，往往事与愿违。我认为，班主任工作中要积极转变观念，调整心态，运用“倾听、欣赏、赞美”的艺术，以严师、慈母、挚友的身份与学生相处，引领学生走向成熟，走向完善，走向人生的最高境界。

　　第一、学会倾听。倾听是实施有效教育的基础和前提。心理学研究表明，人在内心深处，都有一种渴望别人尊重的愿望。作为班主任，要对学生进行有效教育，就必须尊重学生，倾听学生的呼声，了解学生的疾苦，知道他们在想什么？做什么？有什么高兴的事？有什么忧愁的事？他们学习中有什么成功的地方？有什么困惑？是方法的问题，还是心理的问题？是习惯问题还是基础问题？对这些问题认识清醒了，就可以对症下药，有的放矢。所以与学生沟通的时候，要放下架子，平易近人，和蔼可亲，增加师生的亲和力，使学生亲其师，信其道。只有和学生平等交流，才能够深入到学生的内心世界，学生才能感受到老师对他的尊重和关怀，才愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告诉老师，接受老师的尊重和关怀，容纳老师的宽容和理解，求取老师的帮助和解释，实现灵魂和灵魂的激荡。例如：我班有个学生叫邓小强，性格内向，经常看到他落落寡欢，好象有心事，我多次找他，他总是吞吞吐吐不肯说什么，有一次他无可奈何地对我说：“老师，感激您对我的关怀，但我不愿意告诉你。”于是，我便找借口不断接近他，过了许多时间，终于他自己找我来了：“老师，我想和你谈谈，你能替我保密吗？”我看着他的眼睛，真挚地告诉他：“咱们早已是好朋友呢，你就放心吧！”我终于知道了：几年前他的父亲离家私奔，他和妈妈、姐姐生活在一起，母子三人含辛茹苦相依为命，过着清灯孤影的日子。学生看不起他，笑话他，欺负他，没有人愿意和他做朋友，甚至没人和他做同桌，他很想告诉老师，然而自尊心驱使他不外露；很想静下心来好好学习，可是他不敢面对周围环境。了解这些后，经过我倾听，安慰，开导，规劝，他心理平稳了，可我却陷入了深思：如果这个问题不能妥善解决，不仅影响到他的求学之路，而且会影响到他性格的完善和个人一生的成长与发展。随之，我在班级管理中经过正面引导和侧面激励，他的心理负担慢慢变轻，现状慢慢好转，与同学的关系渐趋和谐，对学习也有了劲头。现在已成为一个活泼乐观、奋发向上的好学生。

　　第二、学会欣赏。欣赏是实施有效教育的重要途径之一，是有效教育学生的一种管理策略。在倾听的基础上欣赏学生，不仅包含了对学生的理解和宽容，更重要的是把学生当做正常的人，不仅欣赏学生的优秀品质，而且也要“赏识”学生的缺点和失误。有位哲人说过：“世界上没有垃圾，只有放错了地方的宝贝。”套用他的话，我们可以说：“人没有不良品质，只有用错了地方的性格。”在实际工作中，欣赏优秀学生几乎每个老师都能做到，但是对后进生的欣赏就恐怕没有人认同了。作为一个班主任，要善于挖掘进学生可欣赏之处，从内心深处尊重他们、欣赏他们，唤起学生对美好人性的热爱，唤起学生对老师教育的认可。例如：我班学生李超，经常自由散漫，不思进取，学习成绩差，习惯差，对自己没有信心且不服管教。教育过程中，对于他的点滴闪光点，我不失时机地加以欣赏。如运动会中篮球场上优美潇洒的传球投球表现、一次尽责的卫生打扫……在老师默默地欣赏与恰当的鼓励中，他找回了自信，找回了做人的尊严。他对自己提出了进步要求，并不断地改变着自己，终于一步一个脚印，走出了困境。我所担任的英语课，他由原来的21分进步到了72分，同学们还推选他担任了班干部。

　　第三、学会赞美。赞美是融洽人际关系的法宝，是情感交流的自然流露，它不同于当着学生的面进行表扬，是在学生背后进行赞美。实践和试验表明，即使两个互相仇视的人，如果在背后听到敌人在赞美自己，马上就会烟消云散了，所有的恩恩怨怨在眨眼之间就归于乌有了。教育与被教育者之间，老师的倾听是不是真的，老师的欣赏是不是做作出来的，只有当学生听别的同学说出来的时候，才会从内心深处认同，才会对老师的教育感激，对老师的教育感恩，才会肯定老师的诚意，才会不自觉地在老师的期望方向上迈出步子。我在班级管理中，非常注重赞美学生，受到了良好的效果。例如：我班胡晓峰，性格暴躁，满口脏话，好打架。我仔细分析了他的问题后，认为：他个人品质不错。在一次班干部会议上，我有意识的对该学生进行评价。我说：“咱们班胡晓峰，尽管出言不逊、好打架，但是他有许多好品质，并不是一无是处。他见义勇为，办事情雷厉风行，敢于承担责任；他人际关系好，有号召力；他喜欢帮助别人，有正义感。如果他要遇到事情可以冷静想一想，采取比较好的办法，就没有什么可以指责的了。”当有班干部把我说的话转告他之后，他感叹说：“真没料到，我多次打架，屡犯错误，老师还会如此评价！”从此以后，他再也没有动辄发脾气打架。

　　总之，做好班主任工作，根据学生的特点，在关心、关怀的基础上，倾听学生的心声，真诚地欣赏学生的长处，赞美学生的优秀品质，就一定能够带领学生走向人生的新境界。