班主任工作案例：用宽容的心态化班级战争为和平

　　案例：10月一个下午，第一节课后，高一某班教室像炸开了锅。原来是王亮和郝丹，一向比较谈得来的前后桌两同学，不知为了何故竟吵了起来。一时间，推桌子，砸本子，一个指手画脚地说着，另一个不停的抹着眼泪口里还不停的还着嘴。其他同学有上前劝阻的，有站在一旁冷眼旁观的，有的同学索性跑到其他班去玩，免得蹚这趟浑水。四五分钟后，有个别同学到教师办公室来搬救兵。我简单询问了大致情况，就紧走了几步推开门进教室。看到我的出现，班里立刻静了下来，两个发生争吵的同学极力掩饰刚刚发生的事，并说没事了。其他同学也知趣的散开了。于是我平静地说：“同学们准备上课吧。”

　　放学时分，同学们陆陆续续离开教室。不一会儿，王亮和晓莉一边推推搡搡一边争吵着向办公室走来，随后还簇拥着几个劝架的女生，其中也包括郝丹。

　　在办公室，他们都感到很委屈，当我让他们分别给我叙说吵闹的理由时，双方不断的争辩，试图让我相信都是对方的错。在他们的辩解中，我基本了解了事情都经过。王亮和郝丹是前后座，也都是班干部，因为前排要求后排的同学把桌子移后点，说话口气生硬而发生刚才的争吵。而晓莉因为安慰郝丹，竟然惹祸上身。她坚持的要找老师来评理，王亮吃不住她这架势，扬手就给她一巴掌。矛盾迅速激化。一时间，全班同学都在为这件事私下议论。

　　面对他们之间的争辩，又都在气头上，既不能责备也不能批评。我没有马上做他们的法官，在对各自安慰一番后，对他们说：“你们认为应该如何处理这件事？站在对方的角度，你还认为自己就那么理直气壮？自己有没有做的不够好的地方？你们先回去，想清楚了再跟我说。”

　　第二天，他们的家长也闻讯赶来。晓莉依然是不依不饶。王亮的态度倒是有所缓和，毕竟是他先动手。几经讨论后，王亮决定在全班同学面前向晓莉道歉，给她挽回面子。王亮的家长也在全班师生和小李家长面前诚挚致歉。我一看火候已到，干脆借势发挥。让全班同学就他们的事展开讨论，并用周记的形式表述认识，给他们支招。

　　……一周后，我班在点评周记的同时，召开了以宽容为主体的班会，效果非常好。

　　在实际生活中，我们的中学生还会在与人交往中出现种种问题，作为班主任是无法躲开这些问题的。班主任不仅要以宽容豁达的心态参与班级管理，与学生进行情感沟通，还要教学生学会宽容，用宽容的心态化“战争”为“和平”。具体说来，班级里的矛盾冲突，其起因不外乎误会和嫉妒：妖魔自己误会或妒忌了别人，要么自己被别人所误会或嫉妒。像上述案例中两同学矛盾虽然激化，但归根结底还是因为误会引起的。

　　不管是主观方面原因，还是受他人成见的影响等客观上的原因，同学间的误会一旦形成，不仅给自己造成麻烦，也会恶化自己的人际关系。为此，针对不同性质的误会，要采取不同的消除误会的方法。

　　一，有些误会是受过去的成见的影响而形成的。例如，过去自己表现不是特别好，现在有了进步的愿望，因而在学习劳动文明卫生各方面都有了较好的表现，可是有人却心存成见，认为自己不过是做给老师看的。对于这一类误会，完全可以不理睬，只要按照自己的理性和信念坚持做下去，时间会证明一切，别人迟早会消除误会的。所以坦然面对，气量宽宏地处理误会，最终时间才能解决它。如果遇到这种误会，四处辩白，误会不仅不能消除，反而会强化别人的误会。

　　二，有些误会并非是无风起浪。这种误会，解决的关键在于寻根溯源，风平才能浪静。案例中的矛盾是王亮说的几句话引起的，矛盾的激化升级又是因为晓莉带有成见的打抱不平。这时，如与对方心平气和地谈一谈，当面做些解释；或请与对方关系较好的同学，甚至请老师出面，帮助做些解释工作，以消除误会。

　　三，有时遇到的是别有用心的人恶意中伤，或有意制造流言造成的误会，此时正确的态度应该是毫不怯懦的迎上去进行斗争。可以把吴会产生的前因后果向家长或直接向老师报告，已取得班主任老师的支持，有班主任老师出面去打击歪风邪气，一定能在比较多大的范围内消除误会收到良好的效果。