学生冲突管理浅谈

　　冲突，就是规范要求与个人需要和表现之间发生的矛盾与不协调。从另外一方面看，它未必就是坏事。冲突是青少年成长过程中必不可少的经历，从心理上看，它是青少年同父母在情感上分离的需要，缺少冲突也是发展不良的象征。一般来说，初中生多体现出低水平的冲突，它其实也有利于青少年的社会性发展，通过冲突，会给学生提供一个有关如何处理同他人关系的式样，提高处理问题和控制情绪的能力。但是，频繁的冲突也是不可取的，因为这样会带来消极的影响，使冲突不断的学生心理行为问题增加，不利于成长。

　　初中生与学校及教师的冲突主要是：学生行为与学业要求、行为规范要求的矛盾和碰撞。在工作中，无论教师工作的时间长与短，或多或少都曾经遇到过。从总体讲，冲突从七年级到九年级强度增强，之后逐步下降，比较而言，男生强于女生。冲突的形式主要是情绪冲突和言语冲突，发生身体冲突的情况是相当少的。

　　出现冲突，我们该如何应对？这就需要掌握一些策略和方法。一是在冲突过程中使用的管理办法，二是结束冲突的解决策略。管理和解决策略能更好地控制处理冲突中双方的怒气，更明显地减少消极的交流，极大地降低了冲突的强度。

　　怒气是冲突中最常有的表现，它有着很大的破坏性成分，是一种消极的交流方式。所以，控制怒气是首要的前提。在解决冲突过程中，有几种办法是可行的，也是行之有效的：一是“回避”，即转移冲突的话题和行为，不求当时一时的结果，把它暂时放一放。二是“妥协”，冲突双方都作些让步，通过协商解决问题。三是“退出”，冲突的一方用暂时离开的方式来解决。四是“第三方介入”，借用与冲突双方无关的第三方介入，协调与控制，化解冲突。从很多实际情况来看，教师用得最多最频繁的是第四种。但实际上，这是解决冲突的最后一道防线。

　　随着青少年年龄的增长，冲突的消极解决办法会逐步被积极的合作所代替，这是青少年成长中无法替代的阶段经历。这要求教师能在工作中认识、接受冲突并运用合理恰当的管理办法对待它，如此，即能引导学生又促进了自己的专业成长。