批评的三个技巧

　　一、如何批评才不致遭怨

　　一则故事：一位牧师被邀登坛讲道，他做了充分的准备，并事先读给他太太听。事实上，这是一篇很平庸的演讲稿。如果他太太没有足够的修养和见解，一定会说：“嗨，再没有比这更糟糕的演讲稿了，听你演讲的人一定会睡着的！”但那位太太并没有这样说，而是巧妙地暗示丈夫，如果把演讲稿拿到《北美评论》去发表，将是上好的佳作。很明显，她在维护丈夫面子的同时又巧妙地暗示这篇稿子不太适用于讲道。

　　我们不禁对故事中那位太太的做法大加佩服。道理谁都明白，可是在实际去做的时候，又有几个人能有意而为呢？君不见，当我们的学生违反了校纪校规时，一些班主任或任课教师就容不得学生做半点解释，因为他们认为学生的解释就是借口，所以他们会狠狠地将学生批评一通，似乎不把学生批得涕泪横流、颜面无存就难以维护教师的威严。

　　在学生教育工作中还存在这样一个怪圈：一些刚刚走出师范院校大门的新教师，他们在学校接受的大多是先进的、富有人性关怀的教育理念、育人方法，可是一旦他们真正进入课堂，身为人师，不用三个月，一个个教训起学生来就很厉害。在与他们闲谈时，我说出了我的困惑，他们的回答令人吃惊：他们刚来的时候，一些老教师就反复叮嘱他们对待学生，尤其是初高中学生，一定不能心慈手软，批评时要狠，要一针见血，不能给学生留半点面子，要不学生不会怕你。很多人照此做了，似乎收效显著，学生变得听话了，课堂上也安静了。其实从表面上看学生很怕教师，可心里却一定不服气。这就难怪一些学生毕业多年，提到当年的班主任或某某任课教师还怨言不断。

　　这里，我还要提一个真实的故事，故事发生在我上中学的时候，虽然时隔多年，却记忆犹新。那是高三的某一天，班主任教师走进教室来上课，我一看黑板，很是害怕，由于课间贪玩，上节课的黑板我没有擦。按理说，这是一件微不足道的小事，可对于我来说却有着挥之不去的阴影。因为我上高一时，也发生了同样的事情，英语教师走进来，看见我没擦黑板，脸色顿时变了，他勃然大怒，说我不尊重他，说我故意浪费他的宝贵时间，并生气地将上课的英文内容直接写在已经满是数学公式的黑板上……现在同样的一幕又发生了，我已经做好了充分的心理准备。可是，事情并没有我想的那么糟，班主任老师面带微笑，慢慢地拿起黑板擦，自己擦起黑板来了，然后转过头来，笑着说道：“负责卫生的同学课间一定有急事，所以忘记了吧。下次，可要记得让别的同学帮你擦一下。瞧，已经上课几分钟了，如果讲不完拖堂，就去找他吧。”我当时简直不敢相信自己的眼睛，那位教师的人格魅力和宽容之心深深地打动了我。直到现在，我都和我的这位教师保持密切的联系，因为我很感激他，折服于他那普通而又高超的批评艺术。

　　所以，老师们要阻止一件事，永远躲开正面的批评非常必要。我们可以旁敲侧击地去暗示对方。正面的批评会伤害人的自尊心，旁敲侧击却能体现你的机智、善良，学生不但会接受，而且还会感激你。

　　二、让学生保持他的面子

　　有这样一件事：土耳其数百年来都在仇视希腊人，他们决定赶走希腊人。由此导致了近代史上一场激烈的战争，结果土耳其获胜。当希腊的两位将军铁考彼斯和狄阿尼向土耳其总统凯末尔请降时，凯末尔并没有摆出一副胜者为王的姿态。相反，他握着他们的手说：“二位请坐，你们一定很累了！”当谈到战争情况时，为了不让对方感到特别痛苦，他就谦逊地说：“战争就好比竞技比赛，有时候高手也会失败的。”一位总统能说出这样一席话，着实让人敬佩。

　　可是，我们有些教师对待学生，尤其是被他们称作“差生”的学生时，就不顾及他们的面子。当那些学生犯了错误时，他们就厉声呵斥他们，让他们站在座位旁，或站到教室外，以此来惩罚他们。现在，国家、学校明令禁止教师对学生进行体罚或变相体罚。这时，有些教师的惩罚措施也“与时俱进”。他们将那些“差生”从学生群体中隔离开来，将他们的座位安排在某个特殊醒目的位置，在学生、教师的面前对他们进行冷嘲热讽。总之，就是要让学生的脸上无光。

　　当我询问这些教师这样做是否会对学生产生消极影响时，他们几乎异口同声地说：“我这还不是为他好？”但是据我观察，很多教师并没有很公正客观地对待他们的学生，他们之所以对部分“差生”横眉冷对，关键在于他们的教师威严面临学生的挑战，为了保住所谓的教师面子，他们甘于剥夺学生的面子，并用“我这还不是为他好”这个冠冕堂皇的理由作为挡箭牌。我想，学生，也包括那些所谓差生内心深处都有很强的“受人尊重”的自我需要，所以，当一些教师为了保持自己的面子不失而去剥夺学生的面子时，大部分学生会跟教师“对着干”，一场场师生对峙的战事就此拉开了帷幕。

　　当然了，我们也不能据此就完全否决了教师对学生的良苦用心。可是，我们难道为了教育好学生就必须要以牺牲学生的颜面为代价吗？这样培养出来的学生怎么会是一个人格健全的人才呢？

　　其实，我们只需要几秒钟时间先想后说，说一两句体谅对方的话，就能避免对学生造成伤害。最简单的就拿学生上课讲话来说吧，一些优秀教师往往会让讲话的那位学生站起来，对他说：“我刚刚看到你在下面谈得很热烈，我想你一定有自己对问题的看法，我们很想听听，我相信同学们也一样。”这样，这个学生就会很有自重感，结局也会很不一样。

　　因此，我们对待学生必须向对待成人一样，公正客观，尊重他们的建议，倾听他们的心声，培养他们强烈的责任感。一句话，就是一定要让学生保持他的面子。

　　三、先说出你自己的错误

　　一个关于戴尔·卡耐基的故事：当年，他的侄女约瑟芬给卡耐基当秘书。约瑟芬刚来工作时，卡耐基看她工作实在不上手。有一天，他正要批评她时，突然想到：“等等，卡耐基，你年龄长约瑟芬一倍，工作经验也是她的一倍，你怎么能用你的标准来要求她呢？想想你19岁的时候是怎么样的，还不是犯了很多愚蠢的错误？”于是，当卡耐基提醒约瑟芬的错误时，就这样说：“约瑟芬，你犯了一点儿错，可那并不比我所犯的错误更严重。你不是生来就会工作的，那需要经验的积累。而且，我在你这个年纪的时候可不如你呀，我决不想批评你，可如果你能这样做，岂不是更聪明吗？”在批评别人之前，承认自己也不是十全十美的，这样比较容易让人接受你。

　　这一点说起来容易，做起来可不简单。一些教师从教几十年，已经形成了这样一个观念：那就是，教师对学生所说的、所做的，都是正确的、合理的，即便有什么不妥，也是因为学生不配合、不守规矩所致。于是，当他们教育学生时，一开口就是“你们这儿做的不对，那儿做的不当”，哪怕就是教师自己的原因，他们也闭口不谈自己的不是，而把问题推给学生。

　　可是，有些教师就深谙个中道理，他们在问题的处理上有独到之处。那天，我去听一位年轻英语教师的公开课，教师课上得很投入，可是有一个学生时不时埋下头摆弄着什么。那位女教师很生气，大声地让学生将手里的游戏机交上来，那个学生没有照她说的去做，嘴里还嘀咕着什么。女教师更生气了，停下课来，处理问题。我们这些听课教师也分明感到气氛的紧张。等那位女教师收上来一看，原来是一个英语电子辞典，那位学生上课在查刚刚听到的单词呢！

　　我想，如果我是那位女教师，一定会轻描淡写地批评那位学生几句，然后快速进入课堂教学。可是，那位女教师并没有这样做，她很认真地走到那位学生面前，轻轻拍了拍那位学生的肩膀，然后郑重其事地为自己刚才的举动和态度表示道歉：“I'm sorry。”简简单单的几个字，就将刚才的僵局完美而巧妙地融释了。谦逊和称赞不仅可以获得学生的尊重，而且能和他们成为真诚的朋友。如果我们灵活地加以运用，就能创造师生关系中不可思议的奇迹。