建立师生信任关系的策略

　　通常，教师表扬学生是为了鼓励他们，是对他们学习或者行为的一种积极反馈，但不是所有的表扬都能带来正能量。同时，教师偶尔批评性的反馈也是为了让学生进一步提高自己，纠正原来错误的地方。有些教师，为了在批评学生时不伤害学生的自尊和自信心，通常先给予表扬，然后话锋一转，才给出批评方面的反馈。但事实上，美国哥伦比亚、芝加哥、耶鲁等大学的研究表明，首先是师生之间信任的建立，才能让建设性的批评性反馈实现积极的作用。否则，只能适得其反，即使表扬也会让学生觉得受到了侮辱，伤了他们的自尊。

　　这个研究主要通过实地实验，来考察在黑人学生面对歧视和偏见的情况下，如何打破这种认识，恢复师生之间的信任，让学生接受教师的批评性反馈，改变自己的学习方式。建设性的反馈是学生社交、道德以及智力等方面发展的最有力的工具。表扬通常认为是好的激励，但是，对于那些黑人学生，即使是表扬，如果是不受信任的白人教师表扬了他，他会觉得，取得这样的成绩也表扬他，简直是侮辱;如果是批评性的，需要改进的，他会认为是教师对他的偏见造成的，而不是作业本身真有问题。

　　为什么教师提出表扬比提出批评要容易得多，这是一个“指导者困境”。我国古代的《学记》中曾提到，“亲其师，信其道”。有了一个良好的师生关系之后，才容易处理好学习中的问题。学者们的研究也发现，批评性反馈要建立在师生信任的基础上，尤其是当反馈互动中存在模糊性的时候更是如此。这个模糊性就为学生解释这种反馈提供了空间，是真的帮助他们改进，还是一种偏见使然?一旦没有信任，学生就会陷入一个恶性怪圈，越是不信任教师，越难改进。

　　为了恢复信任关系，消除黑人学生可能对教师产生的不信任感，聪明的反馈策略就是，让黑人学生认为批评性反馈是教师的高标准，而不是偏见。高标准很重要，比如黑人学生，一旦他们觉得教师对他们的标准降低了，就觉得白人教师歧视他们，觉得他们智商不够。再者，教师在批语里要提到，相信学生有达到这一高标准的潜力。这是一种期待，这种期待是我们共同的目标，让学生感受到自己真的融入到了这个集体中。之后教师再提供可能的资源来帮助学生改进不足，就更让学生感觉到教师的诚意。

　　研究实验就是采用这种聪明反馈策略，实验对象是7-10年级的学生。实验结果发现，通过聪明反馈策略，黑人学生成绩增长了一倍多，白人学生增长了大约40%。这种方法让黑人学生对白人教师更加信任，成绩增长非常明显。而白人学生通常没有这种不信任，成绩提高就没有那么明显。这个研究的根本意义在于，让教师更加注重课堂上学生的心理活动，形成一种信任和共同参与的氛围。

　　虽然我们的学生和教师之间不具有这样的族群差异和偏见，但学生家庭背景的落差也可能很大，家庭背景差些的学生可能认为教师对他们有某种偏见，难以与教师建立信任关系，从而教师的批评性反馈容易成为教师负面偏见的归因。所以，教师要巧妙运用聪明的反馈策略，让学生从教师的批评性反馈里获得进步和提高。

　　总之，由于牵涉到学生敏感的内心，因此不论是批评的还是表扬的，教师都要格外注意，用智慧、讲策略，实现彼此信任的师生关系。

　　(作者系美国明尼苏达大学社会学博士，密西西比州立大学国家战略规划与分析研究中心资深助理研究员)