班主任与学生沟通的艺术

　　周坤荣

　　[摘 要]：

　　沟通是指交往中的双方在共同的活动中，彼此交流各种观念、思想、兴趣、 情绪和感情等。一个班主任的工作质量要好，要优秀，就要与学生“心有灵犀”，就要知道学生的想法，了解学生的情况，而这些的前提就是班主任要与学生沟通。能否与学生进行有效和谐的沟通，直接影响到班主任工作的全面开展和学生素质与及学习成绩的提高!

　　[关键词]：学生、爱学生、关心、心的沟通

　　班主任是学校中全面负责一个班学生的思想、学习、健康和生活等工作的教师，是一个班的组织者、领导者和教育者，也是一个班中全体任课教师教学、教育工作的协调者。

　　因为班主任的工作对象是学生，所以班主任的重要性非常之大。一个班主任工作质量的好坏，直接关系到学生的思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理素质能否得到全面和谐的发展，同时也关系到学生的个性和特长能否得到充分的培育。所以一个班主任的工作质量要好，要优秀，就要与学生“心有灵犀”，就要知道学生的想法，了解学生的情况，而这些的前提就是班主任要与学生沟通。

　　沟通是指交往中的双方在共同的活动中，彼此交流各种观念、思想、兴趣、 情绪和感情等。而且沟通还是人类最基本、最重要的活动方式之一，在管理中占 据着首屈一指的地位。而班主任与学生之间的沟通则是属于教育沟通，它是通过有效语言，再运用合理的协调方式而达到真理解或共识。

　　从你成为了他老师(班主任)，他成了你学生的那一刻开始，然后再由几十个他与你组成了一个班级。班级是一个微型社会，里面有不同角色的人物存在。 有不同角色的人物，必然就有不同的性格，不同的想法。而一个班级里不发生冲突而又能和平的相处在一起，就需要班主任与学生好好的沟通。比如，如何让憨厚的“大老实”不吃亏;如何开导指点小性的“娇娇女”;如何随时注意脸皮儿薄的“含羞草”是否有了思想负担;如何教诲屡教不改的“捣蛋鬼”。

　　但是如何与学生沟通好，这好似每位班主任都在琢磨的重大问题。

　　其实，与学生沟通最重要的就是“心”。只有班主任心里有学生，学生心里才会有班主任。这样，班主任的心与学生的心才能搭起一座沟通的桥梁。前几年看过一个日剧，这部戏虽总共有 3 部，但它所讲的就只有一个故事： 一个女班主任与一群学生的故事。她是一个年轻的女班主任，但是她所接管的班 级全都是学校里公认的最差的班级。但即使这样，她还是并没有因此瞧不起抑或是讨厌那些学生，而且也没有不重视他们。反而，把他们当作宝贝来看待。只要她的学生有了困难、麻烦，她都是第一个出现在他们面前的那个人，与他们进行心与心的沟通，然后帮助他们解决困难。她就像一棵大树一样，为所有的学生遮风避雨;也像绸雨一样，滋润了每一个学生的心灵。而她有一句话对我的影响最深，“他们都是我最重要的学生”!什么是“最重要”?“最重要”就是不管学生的成绩怎么样，人品怎么样，什么都不管，就那么直接地把学生看成是最重要的，而这位老师能有这样的想法，原因有二：一是他们是她的学生，二是她热爱教师这一伟大的职业。

　　试问，一个班主任，把学生当作“最重要”，怎不能与学生好好的沟通呢? 一个人，全心全意地对待了另一个人，不管过程怎样，终有一天，这另一个人也会全心全意地对待这个人。这样，沟通还有什么问题呢?总之，师生沟通关键还是在一个“心”上。

　　一、班主任与学生沟通要有“爱心”

　　《中华人民共和国教师法》中把“关心、爱护全体学生，尊重学生人格”作为教师应当履行的义务。事实证明，班主任的爱心在教育工作中有着其它各种因 素所不能代替的作用，它是班主任管好一个班的基础，是学生健康成长的甘露。 如一个“捣蛋王”这样的学生，班主任首先就要对这个学生进行深入的了解，然 后有意无意的找他谈心、交心，同时再做做他的思想工作。如果他有了困难，就 要毫不犹豫的帮助他。这样，总有一天，“捣蛋王”也会变成“好好生”。

　　二、班主任与学生沟通要有“耐心”

　　班主任的耐心是指转化后进生的过程中要有耐心，遇到反复出现问题的学 生，不可用讽刺语言进行挖苦，否则，老师即使真理在握，言之有据，也会达不到治病救人的效果。后进生在转化过程中极容易出现反复，因此，班主任要有足够的思想准备，不能因为“反复”而放弃对后进生的教育。如一个受社会上不良 风气影响而养成偷东西的坏习惯的学生，班主任首先就要有“爱心”，多次的与 他谈心、 交心， 其次再耐心诱导， 即使这样对他的效果甚微， 还是要继续诱导他， 开导他，而不能轻易的放弃。因为对学生教育简单粗暴是不会取得好效果的，只有耐心细致地做思想工作，使之认识到自己的错误，这样才能有促进作用。

　　三、班主任与学生沟通要有“诚心”

　　班主任在工作中尊重学生，与学生坦诚相待，这样学生才能敞开心扉，心悦 诚服地接受教育。如一个思想差、上课不认真听讲的学生，班主任首先就不能有 先入为主的观念，而对他存在偏见，如果班主任已经对他造成了一定的伤害，那么班主任接下来就一定要很有诚心的向他道歉， 然后再很诚恳的与他谈心、 交心， 不过，最重要的还是要他体会到班主任的“诚心”。

　　四、任与学生沟通要有“公心”

　　所谓班主任与学生沟通要有“公心”，就是说班主任应对全班学生一公心待之，必须公正地评价每一个学生，注意发现优生的不足，以防微杜渐;善于挖掘 后进生的闪光点，使之发扬光大，从而树立他们的自信心，激励他们奋发向上。 如一个平时表现好的学生，他做错了事，班主任不能因为他平时表现优异而不批 评他，反而更应该指正他的错误，这样班主任才能管好所有的学生，而学生们也 能听信于班主任。 综上所述，班主任就是要与学生多接触，用“爱心”、“耐心”、“诚心”、 “公心”打开学生的心扉，然后与学生在心灵上息息相通，这样就能奏出班级管 理的和谐乐章。 当然，班主任除了要掌握这“四心”，还有掌握好与学生沟通的基本准则也 是必要的。

　　(一)多用鼓励性而非否定性的语言

　　很多教师认为批评学生，追根究底是为了学生好，可教师们哪里知道他们这 样地“好心”，往往会导致相反的结果，而面对这样的情况时，学生出于维护自 己自尊心，不愿将内心世界向教师打开，从而使得师生沟通出现障碍。学生最在 乎老师对他的态度，而且这种态度也影响着他对教师的态度，所以教师对学生最 好“哪壶开了提哪壶”，多表扬、鼓励学生的进步，而少提及学生的缺点。这样， 至少不会让此成为师生沟通的障碍。

　　(二)积极倾听学生的想法

　　其实，听与倾听是不一样的。单纯的听只是被动的，而倾听是对信息进行积 极主动的搜索并迅速做出判断。 遇到事情， 教师不要总是凭着自己的判断下结论， 而应多听听学生的想法，应经常站在学生的角度思考问题。因为适当的换位思考 会有不少启发。这里的“听”不是单纯的听，而是倾听。教师倾听学生的想法， 说明了教师是用了“心”在听，故而学生会慢慢地向教师敞开心扉。因为学生对 教师的态度是非常敏感的。

　　(三)情绪激烈时，先冷静，再交流

　　有时师生之间会在某些问题上有不同的看法，从而难免言辞过激，有冲突。 而当教师与学生都出于情绪激烈时，教师这是可以先在自己心里数 1，2，3，4， 5，这个过程是个转移和冷静的过程，等自己心情、情绪平静了，再解决问题， 也可以等学生平静了再说。

　　(四)善用非言语沟通教师的目光、动作、体态、手势都是很重要的沟通语言，而这种沟通语言又称为非言语交流。正确的运用非言语沟通，把有声语言和无声语言协调一致、整 体配合，这不仅有助于吸引学生的注意力，更能增进师生之间的感情，从而有利 于师生的沟通。比如，教师一个温暖的眼神，会让学生信心百倍，但是一个无意 的表情，则会让学生认为你不重视他，从而自信下降，怨愤顿生。这样就阻碍了 教师与学生的沟通。

　　(五)语言要幽默、委婉、含蓄

　　在师生沟通中，有时教师的话虽然完全正确，但学生却因为碍于情面而感到 难以接受， 这时直言不讳效果反而就不好了。 如果， 教师换一种方式， 如用幽默、 委婉抑或是含蓄的语言与学生沟通，从而使学生感到自己是被尊重的。这样，也 许学生就能既从理智上，又在感情上接受教师的意见了。当然，班主任还可以尝 试用“反语”、“模糊”、“沉默”等说话艺术来与学生沟通。

　　此外， 班主任与学生沟通之前， 一定要充分了解学生的心理特点和个性特征， 从而设计出科学的谈心内容和策略，让一切尽可能在自己掌握之中。如与后进生 沟通时，要善于发现他们的闪光点，鼓励他们抬起来走路，树立自信心;又如与 “多疑型”学生沟通，这种学生因对教师的谈心存在诸多顾虑，所以，班主任与 他们沟通时不但要以情感人，更要以理服人，要用充分的理由征服自己的观点无 懈可击，要以诚恳的态度使他们感到班主任的真诚。

　　其实，不管班主任是怀有“四心”，还是掌握沟通的基本准则，还是了解学 生的心理特点和个性特点，班主任首先就应该热爱、珍惜自己的这份工作，然后 燃起自己的激情，去热爱、关心每一个学生，使自己像一把灵动的钥匙，深入到 每一个学生的内心，从而做学生的良师益友，让学生健康成长。

　　班主任工作管理是一门艺术，班主任与学生沟通也是一门艺术。