教育阳光服务站工作制度

　　首问责任制：通过阳光工作程序，第一次接听、接受群众来信、来访的科室人员即为首问责任人，负责对相关问题给予解释、办理和反馈，严禁搪塞拖拉、推诿扯皮。

　　科室考核制：建立科室部门受理、处置及解决群众诉求的考核机制，提高办事效率，服务人民群众。

　　领导值班制：把校领导值班接访与正常值日值周结合起来，建立校领导值班接访长效机制。

　　办理备忘制：所有来电、来信、来访事项，均应及时记录、分期分类填写教育阳光服务中心工作日志。

　　信息报送制：定期将情况报送分管领导及市教育局阳光服务中心；并将情况及时反馈给学校校长。

　　工作人员纪律

　　1、严守纪检、监察、信访和国家保密制度，防止泄密事件发生；

　　2、不迟到早退，上班时不做与工作无关的事；

　　3、办事高效优质，群众至上，切实维护每位来访者的合法权益；

　　4、接待中做到一张笑脸相迎、一杯清茶解渴、一席话语解惑；

　　5、工作中需做到有问必答、有疑必解、有诉必查、有责必究。