中学开展群众办事难问题专项整治工作实施方案

　　为进一步密切干群关系，切实解决学校、群众、师生反映强烈的突出问题，决定开展群众办事难专项整治活动，特制订本实施方案。

　　一、整治内容：重点解决群众及师生反映强烈的服务态度、服务水平、服务质量不优，办事效率低，门难进、脸难看、事难办等突出问题。

　　二、责任领导：吴永清  黄树清

　　三、牵头处室：教务处  政教处

　　四、整治重点

　　（一）政务不公开问题

　　1.服务事项名称、办事流程、所需资料以及相关要求没有进行公示公开；

　　2.办事流程不规范；

　　3.公开内容避实就虚，更新不及时，内容不具体；

　　4.对办理事项不按规定进行登记，不一次性告知服务对象需要补正的全部资料。

　　（二）服务不到位问题

　　1.对群众、师生诉求置之不理，门难进、脸难看、事难办；

　　2.对服务对象办理事项故意刁难或作风粗暴，态度生硬；

　　3.上班无故迟到早退，工作时间擅离职守以及工作时间玩游戏、聊天、炒股等行为；

　　4.工作推诿扯皮、敷衍塞责以及利用工作之便“吃、拿、卡、要、报”等行为。

　　五、工作措施

　　（一）开展自查自纠。专项整治活动从5月中旬开始， 要对照整治重点和目标要求，深入查找存在的突出问题，建立问题台账，逐个问题建立整改措施，明确责任人，规定完成时限，保证查到一个问题，彻底解决一个问题。

　　（二）加强监督检查。充分发挥群众和师生的监督作用。通过召开座谈会、发放问卷调查等方式，广泛收集在办事难方面存在的突出问题，及时反馈，加强追踪落实。

　　（三）严格责任追究。在专项整治过程中，对群众投诉、监督检查中发现并查实的办事难问题，进行严格问责。