教师如何处理突发事件

　　第一步，了解整件事情，明辨是非，处事公正。

　　教师要利用自己的身份，合理地协调学生冲突。查清楚学生冲突的原因，分清是非黑白。不能只凭一人的说法了解经过，两方都有为自己辩解的权利，所以最优的办法是问三方：起冲突的两方和旁观的学生。从多个学生的嘴里了解到的会更靠近事情的真实经过。

　　第二步，严肃讲明冲突后果。

　　教师处事不仅要公正，还必须严肃谨慎。学生大概能知道自己犯了错，事情做得有不对的地方，但却无法感知这件事的严重程度和有可能产生的后果。如果老师处理时仅一句“下次注意”，那在学生看来就是无足轻重。因此，当学生意识到自己做错事时，教师需要趁热打铁，严肃讲明这件事会产生的后果和影响。教师要让学生自己回忆分析，说出起因和各自的错处，深刻意识到自己做错了。

　　学生分析完自己的问题之后，老师作出一定的总结。主要是让学生理解，发生矛盾不能全怪对方，也要知道自己的问题，一味的责怪对方，只会使问题原来越严重，矛盾越来越深。最后让他们之间相互道歉，达成谅解。

　　第三步，给出必要的惩戒并观察后续。

　　学生之间的小矛盾可以只是让双方谅解对方，让学生学会宽容。如果是严重的冲突，教师必须小惩大诫，让学生意识到不是每一件事都是说一句“对不起”就行，也不是每一件事都只是说了“对不起”就结束。对学生做出惩戒后，教师需要持续一段时间的观察。但教师不能一味的惩戒，有时激励的话语更有效果。