学校信访工作总结

　　一、加强领导，提高认识

　　学校各项工作的开展如何领导是关键，为了把此项工作扎实有效地开展下去，学校专门成立了以校长为首、副书记主抓和中层以上领导都参加的领导小组，并按照各自的分工不同建立信访举报工作领导责任制，主要领导负总责，分管领导负实责，充分发挥学校信访领导小组作用，提高广大师生对信访工作的认识，加强对信访举报工作的领导。

　　二、健全工作机制

　　为了使信访工作规范有序的进行，学校专门制定了信访接待制度、群众来信来访呈报制度，并对信访人的权利和义务进行了全面学习，根据家长和老师经常以书信的形式来给学校提出一些意见和建议的方式，我们采取了对家长或社会有关人员对学校工作的意见或建议的来信实行登记制度，并填写《信访举报问题呈阅表》并报送有关领导阅批；对于来访的家长，我们做到了热情接待，并认真填写《家长来访登记表》；为了广泛收集师生员工的建议和意见，学校还经常征求老师的合理化建议、设立了“校长信箱”，定期听取学校老师对学校工作的建议，对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题，视情况在适当范围公布；对于学校的重要来访、突发性或重大集体上访，学校要有主要领导和相关领导接待，在每次接待完信访工作，学校还要做存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理中心存档。

　　三、有针对性解决重点、难点问题

　　目前中小学的乱收费、乱办班、教师体罚或变相体罚学生的问题是教育部门热点和难点问题，虽然我校严格执行上级规定，按章办事，领导在工作会议上也多次强调，但还是出现了极个别老师办班和变相体罚学生的现象，针对个别家长的反映，学校在继续加强教育的同时，通过个别谈话和制定惩罚措施的办法，及时予以了制止，由于学校领导重视，宣传力度到位，近两年，学校没有再出现上述现象。

　　由于信访工作我们接触得较少，这就经常会在实际工作中出现不了解，甚至是不知道信访有关制度的问题，不仅给工作造成了很大的不便，同时也为我们做好这项工作设置了重重障碍，因此对于目前负责和从事信访工作的人员进行有效地培训，应是我们学校信访工作的一个重要课题，只有人员素质提高了，才能不断完善我们的信访工作。