青年班主任与家长沟通的艺术

    青年班主任刚刚走上工作岗位，由于年轻，家长可能对你的能力产生怀疑，甚至轻视你；而青年班主任由于年轻气盛，面对家长的挑剔和无端的指责往往不能克制自己的感情，从而导致双方矛盾的激化。那么青年班主任又该如何与家长沟通呢？我结合自己几年的班主任工作体会，谈几点不太成熟的看法：

    一、推销自已，赢得家长对自己的信任。a

    每次新接一个班后的第一次家长会，我总是努力推销我自已，接班后的第一次家长会，总会有不少家长是第一次接触，正象我们想了解这些家长一样，家长也会十分关心他们孩子的新老师是个怎样的老师，他们同样希望能借此了解自已孩子的老师，以便确信他们的孩子是否能更好地学习与生活。因此，这接班后的第一次家长会就显得格外重要。要让家长们相信我这位新老师是一个好老师，是一位可以令他们信任的老师，只有让家长信任老师，甚至佩服我这位新老师，他们今后才会积极配合老师做好孩子的教育工作。反之，如果家长对你这位老师心存疑虑，甚至有所轻视，那么，老师今后的工作也就难以开展。因此，我格外精心地准备了我的讲稿，在讲稿中，我毫不谦虚地告诉家长们我曾经取得的成绩，我的教育教学能力，让他们了解了我个人的研究性学习网站。除此之外，我还在讲稿中比较清晰地阐述我对本班学生的教学、教育设想及准备进行的一些活动，同时，也借此向家长提出明确的要求，以求得家长最初的配合与理解。讲稿准备好后，我象对待一次演讲比赛一样熟悉我的讲稿，我想，流利清晰地语言同样会给家长们一个好印象，从而使他们对我讲稿中所讲的内容深信不疑。

    这一点很重要，这决不是在家长面前炫耀自已，而只是为了给家长一份信心，让他们相信，他们孩子的新老师是一个好老师，是一个有能力教好他们孩子的老师，只有家长对你产生足够的信任，他们才会在今后的教育教学过程中积极配合老师，而这种信任也会对他们的孩子，我们的学生产生良好的心理作用，最终也给了我这位老师一份能教好这些孩子的信心与热情。

    二、以诚相待，和家长以心换心。

    不管是家访还是家长来学校交换意见，我们应该立即转换角色，把自己当作这个家庭的朋友，与家长说话就变得容易多了，千万不要板起面孔去教育家长或指示家长怎样怎样，否则是很难解决问题的。家长来访时，我坚持起身欢迎，端椅递茶，家长走时要起身相送。而且要尽量使用文明用语，如“请坐”、“请喝茶”等等。这样就会使家长明白你是一个很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。为了让家长知道你对他的孩子特别重视，事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上就更容易沟通。让家长表达他的意见很重要，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。要认真耐心地听家长倾述，同时要辅以眼神、动作，间或插以“对”或“是”这样的短语呼应，最好是动笔记一下要点；同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况有更全面的了解。

    三、讲求艺术，巧妙接待不同类型家长。

    学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性，有时我们甚至会遇到一些粗鲁的家长，那就要求我们接待不同类型的家长时必须讲究语言的艺术。

    1、对于有教养的家长，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。有些家长对学生的家庭教育其实是很有一套的，例如我班学生龚嘉泽的父亲，尽管是个生意人，但是和他的几次交流后我发现这是一个对子女教育非常钻研且很内行的家长，无论是谈到如何激发小孩的学习兴趣，还是考后的试卷分析，甚至连某些学科当中的具体问题，他都能谈得头头是道。现在他的两个朋友把小孩拜托在他手里辅导。于是我就萌生了通过这个家长来激发其他家长的家教兴趣的想法，在一次家长会上我专门开辟时间让他就自己的家教经验给其他家长做报告，受到了很好的效果。

    2、对于溺爱型的家长，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。在我班上有位男生学习习惯较差，刚进盐中的时候几乎每天的作业都做不全，班干和科任老师经常告状。我和他的家长联系，发现家长并不着急，他的爸爸是位名律师，妈妈是公务员，都有很高的文化修养，第一次和他们交流的时候，他们就直言不讳地告诉了我他们的教子观：我们家很讲求民主和自立。孩子的事情我们不想过多地干涉，他现在已经是中学生了，得让他懂得学习是他自己的事情。我于是饶有兴趣地和他们聊民主教育观，以及孩子自立能力差已经成为社会问题等，但在此基础上我又耐心地和他们讲了初一学生的心理特点，告诉他们在中学阶段我们的确要培养孩子独立走路的能力，但孩子刚刚从小学过来，从“抱”到“走”必须经历一个循序渐进的过程，一开始我们还不能全部放手，得有个“搀扶”的过程，特别是你们小孩学习习惯和学习能力目前都还有待提高，希望他能在我们的共同帮助下，早日自觉、自主地学习。从此，该学生的家长调整了教育方法，每天晚上坚持抽出时间，关心孩子的作业情况，该生的成绩有了显著的提高。

    3、对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。我班上有个女生的父母长期在苏南打工，孩子就跟随年迈的奶奶共同生活。这个女生性格比较外向，自制力不算太好，经常和小学的同学联系、玩耍。我于是专门跟家长讲明家庭教育的重要性，赚钱虽然重要，但子女的教育更重要，毕竟子女是自己的希望，要求他们负起作家长的责任，并告诉他们作为青春期的孩子思想波动比较大，如果长期离开父母的监督和沟通是非常危险的，在认识到子女教育的重要性后，他们毅然找了个帮手，让母亲抽出身专门回家照顾小孩。

    4、对于后进生的家长，我们要让家长对自己的孩子充满信心。青年班主任最感头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。班上有个学生的父母开学好几个月后被我请到学校来交流，碰到我的第一句话就是“陈老师啊，我们不是不想和你交换意见，孩子成绩太差，我们做父母的实在不好意思来找你啊。”我说我是一直不赞同父母这么说的，孩子成绩不理想原因很多，可能是小学的学习习惯没养好，也可能是其他生理或者心理方面的原因，在我们老师的眼里所有学生都是很可爱的，他的身上也同样有很多可爱之处，例如在学校的运动会他就为班级赢得了很多的荣誉。相反的，基础差的学生还更需要我们老师、家长的关心，希望我们能加强沟通与交流，能让你的孩子早日养成好的学习习惯，把成绩赶上去。从此那个家长来学校和我交流的机会明显多了。

    5、对于气势汹汹的家长，我们要以理服人。青年教师碰到气势汹汹的家长往往也会热血冲头，碰到这种家长我们一定要沉得住气才行，特别是作为一个股份制学校来说服务态度、服务质量显得尤为重要，许多家长都有强烈的维权意识。碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。青年班主任在面对家长的指责时，要克制自己的怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。

    在上个学期的放假前夕，一个学生的家长突然来到我的办公室，劈头盖脸地指责我，她的孩子比班上另外一个学生成绩要好，为什么，那个学生有被评上三好学生，而她的孩子没有，当时话说得比较难听。我耐心地听完她的指责，然后把学校印发的三好学生评比条例拿给她看，并详细地向她解释了我们民主评选三好学生的具体流程。等到最后弄清楚情况，这位家长自己反而感觉到很不好意思。后来这个学生的家长一直心存顾虑，担心因为她对我的指责会影响我对他孩子的态度。为了消除家长的疑虑，我比以前更多地关心那个学生，并帮助他改正孤僻、不关心班集体的缺点，给他创造机会参加各项集体活动，学会正确处理同学之间的交往。前几天那个学生获得了江苏省奥数竞赛一等奖的好成绩，我特地在班会课上给他颁发了班级给予的奖励，并用短信平台向所有的学生家长通报了这个好消息，用实际行动让他的父母感觉到我们盐中对他的孩子是认真负责的。

    家庭教育是学校教育重要的互补因素，两者配合得越默契，产生的教育合力就越大，效果就越显著。要使家长的教育配合学校教育，保持一致性，关键在于班主任与家长的沟通，形成学校与家庭的德育工作统一战线。无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间的桥梁