浅谈班主任工作中的共情反应

　　作者：周厚尧 永登县职业中等专业学校

　　班主任是班级管理的组织者和引领者，班主任工作是学校工作的基础，在班主任工作中，与学生的沟通是第一位的，这就要求班主任具有共情的能力。

　　所谓共情，指的是一种能深入他人主观世界，了解其感受的能力。共情即心理咨询的共情反应，是心理咨询的重要技术。共情反应，顾名思义，即情感共鸣，是教师真切地理解体会学生的情感表达。班主任的共情反应能够触发与学生的深度情感交流，班主任的共情能力直接决定了与学生交流的深度。班主任具备准确的共情能力，能够增强班主任对学生的影响力和管控力。

　　共情主要通过共情语言实施。共情的背景是倾听，即先倾听，后反应。共情语言包括肢体语言和口语两个方面，共情的肢体语言包括倾听时点头、身体前倾、眼睛看着对方、示意继续等，用肢体语言表达倾听的意愿，鼓励学生说下去。

　　当教师能够认同学生的表达时，一般以积极的和激励性语言为主，刺激学生继续表达深层情绪。一般包括这些语言：“我知道你很难受，能不能告诉我，什么事情使你感到这么难受？”“要是我也可能会这样想的，你是不是觉得这件事情对你伤害太大了。”“你很好地表达了自己的看法……”“一般人没办法承受这么深重的苦难，你竟然挺下来了，我佩服你……”这些语言表达的原则就是要刺激学生继续表达或释放自己的情绪。

　　当教师不同意学生的表达时，就需要冷静。学生的观点五花八门，有的让教师生气失望，甚至气愤。这时候，教师需要调整自己的情绪，而不是简单地抛出一句“你怎么能这样想呢？”或者“你这想法太幼稚了！”等话语。此时，教师需要中性的表达，以退为进，先让学生把话说完，把抱怨、气愤等不良的情绪通过语言发泄完毕，然后进行说服教育。教师一般可以用这样一些语言来表达自己的中性立场和反面立场，比如：“你很好地表达了自己的想法，我听清楚了。”“虽然我对你所说的这件事情不这么看，但我能理解你为什么会这样想。”“看来这件事情让你很气愤。”“每个人的看法不一样，现在我明白你的想法和看法了。”

　　这些话比较中性，能够刺激学生继续表达情绪。当学生的情绪表达完毕时，他的反抗性就会骤然降低，这时候教师再进行诱导分析，学生就比较容易接受。

　　我曾经碰到一个男生，由于父亲去世得早，家庭经济非常拮据，于是他想辍学打工。我把他叫到办公室，让他坐在我旁边，他一坐下来，就死死地将眼神盯在桌角，不愿张嘴说话。我问他话，他只是点头或者摇头。双方沉默片刻后，我说：“我知道你非常难受，你心里非常痛苦，我想你一定遇到了很大的苦恼。”听到我这样说，他竟抬起了头看我，眼神中充满了惊讶。看见转机，我非常高兴，抓紧机会，用关爱的眼神看着他，说了另一句话：“一般人无法承受深重的苦难，你年龄这么小，竟然挺到了现在，我很佩服你！”听完这句话，这个学生就开始一边流泪，一边诉说。他告诉我他的家境，怎样被别人看不起，他打算怎样努力，将来要干什么等等。我自始至终没有打断他，默默倾听。他临走时，对我说：“谢谢老师。”我想他在谢谢我的倾听。

　　总之，共情是一种能力，更是与学生交流的艺术，需要班主任在教育教学工作中不断地感悟、训练、提升。