教育案例：小高的故事

　　这是2008级9班一位女生的故事。虽然时隔好几年了，身处班主任的工作岗位却还是很难忘却。

　　小高是一个学习非常刻苦的女孩，整个初二学期每次考试她都能名列前茅。她的母亲经常主动与我进行电话沟通，我逐渐了解到更多的信息。这位家长管教孩子是非常严格的，近乎苛刻。女儿的学习成绩越来越好肯定于此有莫大关系。但经过长时间的观察，小高在与同学交往中很是失败：高傲、说话刻薄、与周围同学闹矛盾。升入初三又发现开始爱打扮，情绪也不稳定。随着学习成绩出现下滑，我从孩子那里了解到她的母亲在管理她的方式上已经出现了一些极端倾向：有时动手打她、对她的学习提出一些明显过高的要求、对她讲很苛刻的语言。

　　其实在经常性的电话沟通中，我就已经捕捉到这些信息并且很委婉地建议她有所改变。因为经常沟通彼此熟悉了，我也越来越直接的建议她一定要对孩子多信任、多鼓励。然而在中考复习最紧张的一天午饭时间，还是出事了。

　　小高的父亲第一次被“派到”学校观察孩子午餐时间的表现就发现孩子刚放学就跟另一位同学打车离开了学校。这位母亲气急败坏的打电话给我说要来带孩子回家不让她上学了。我先安抚她的情绪，然后马上赶到学校门口见到了孩子父亲了解情况。等到这位母亲匆忙赶来，两个学生也一边吃着午饭一边向学校走来。问明情况原来只是陪着另一位同学去了一趟邮局而已。这位母亲还想不依不饶，我果断的让两个学生先回教室准备上课，然后开始做父母的工作。然后非常坚决的要求这位母亲在中考复习最关键的时期注重策略，以稳定孩子情绪和鼓励孩子为主，避免激化矛盾造成不良影响。后来小高的中考成绩很理想，她的父母也明白了我的用心良苦，感激的不得了。我很欣慰的是我的坚持和努力并没有白费，虽然无法真正改变家长的管理理念，但毕竟可以通过耐心的、真诚的沟通对其进行一定的、适时的修正。

　　沟通是班主任最有力的一件武器，沟通能够让我们拉近与家长心灵的距离。行走在家校沟通与合作的平凡与不平凡之间，班主任其实大有可为。

　　工作中，曾经有一次见到一位年轻的班主任与家长发生冲突。家长因为感觉到班主任把孩子出现问题的责任都推给了他，无法接受而导致双方到最后都无法遏制自己。大声的吵嚷、愤怒离去的家长、委屈哭泣的班主任都给我留下了非常深刻的印象。联系到自己的工作，这件事让我开始特别关注家校沟通合作的策略问题。

　　首先一定要知道家校沟通与合作的前提是什么。其中关键是必须要了解家长对班主任会有哪些期望：对家长来说自己的孩子总是很特别的和最好的，因而希望班主任能够发现自己孩子的闪光点，并且不希望班主任在其他人面前对自己的孩子进行负面评价；家长对于孩子在校的具体的表现最为关心，而不是笼统的好与不好；班里有很多孩子，但家长都希望班主任能够尽可能多的了解留心自己的孩子；大部分家长都希望班主任能够多一分理解并相信他们在尽最大努力做好一名家长，还希望班主任对自己有更多的鼓励而不仅仅是列出一串要求；家长会担心班主任告状，怕自己的孩子在班主任眼中不是一个好孩子；家长希望班主任能花时间跟自己交流，而不是敷衍了事；家长希望班主任能够认识到双方都不会是完美的，关键是双方是否能够为了孩子同心协力；家长希望班主任能够相信他是信任你的，同时希望你也能珍惜这份信任。只有了解到以上这些，班主任才能更好的调整心态，面对家长。家长　和班主任　老师对孩子的发展都有自己的看法，如果能够在充分信任的基础上相互分享，双方都会受益。当孩子看到，家庭和学校为了他们处在一种相互尊重的合作关系中时，他们对学校的态度就会更加积极，对学习也会更加主动。

　　流畅的沟通有助于学校和家庭对孩子的成长需求作出及时的反应，最终有利于孩子的发展。虽然信息时代网络、手机等现代通讯手段发达，面对面的交流仍然是不可缺少和无法替代的。班主任和家长面对面沟通的要点有哪些？第一要高度重视自己留给家长的第一印象。其次要尽早聆听家长的心声并作相关计划让家长感到该教师希望了解并关心自己的孩子。再次要学会通过消除误解来处理冲突。大多数问题都来自误解，要避免被家长指控就必须接受这个现实。关键在于积极主动地站在家长的角度去考虑问题并消除误解。最后是任何时候都要保持足够的冷静和稳定，尽可能与家长站在同一立场，把重点集中在事件本身而避免问题扩大化。所有的要点之中　班主任　老师都要学会“积极聆听”的技巧。

　　加强与家长沟通的策略具体有哪些呢？总结如下：要求家长坚持在孩子的每日备忘录中签字或者让家长和孩子一起写互动周记；不要等到学生出了问题才联系家长，可以经常给家长通报好消息；通报情况要及时准确，不要非等到问题严重了才突然袭击；通报学生问题要讲策略，可以先传递正面信息让家长更有可能细心倾听并想办法帮助孩子克服问题；可以通过建立班级网站或者博客让家长了解有用信息，或者通过电子邮件互相交流；偶尔给家长写信的形式有时会起到很好的效果，当然要用心去写。其他更有效地策略还需要在实际工作中继续探索和积累，关键在于积极面对、用心坚持。

　　希望我们所有班主任通过良好的家校沟通帮助更多的孩子在成长的道路上走的更远！同时也默默的祝福小高同学在未来的人生道路上走的更远！