浅谈小学班主任工作中与学生个别谈话技巧

　　保坪完全小学     彭春芳

　　谈话是班主任日常教学管理中的“法宝”之一。通过谈话交流，班主任可以全面了解学生的思想状况，找出有效的教育方法，所谓“知人善教也”。在班主任工作中巧妙地运用谈话这一形式，不仅可以直接沟通师生情感，及时纠正学生的思想航向，还有利于建立良好的师生关系和融洽的学习环境。而为何谈话，谈什么话，则是一个涉及技巧与艺术的双重话题。我将结合自己的实践，力图做一些有益的探讨。

　　一、谈话前，要做好准备工作

　　在谈话前，我们一定要做好准备工作。要对所发生的事情的客观真相、前因后果从各个层面各个角度进行充分认真地了解、掌握，从而确定出谈话的内容。对将采取的方法态度，以及谈话时该说什么、不该说什么、先说什么、后说什么，都要做到胸有成竹。

　　充分了解学生是班主任与学生谈话成功的前提，首先要确定谈话的对象，然后要进行了解和研究。为达到此目的，教师谈话前要有准备，对所要陈述的对象要有一个大致的了解。比如说，该生的姓名、性别、年龄、健康状况、学习成绩、行为表现、家庭情况、会关系以及近期在班上的影响、个人的兴趣爱好和特长等等。这就需要班主任抽出一定的时间去接近学生，了解学生的外部环境。如下班后到学生宿舍跟他们聊天，或者在半路上遇见学生，主动下车与他们边走边谈等，做到知己知彼，百战不殆。这就为顺利谈话打下良好的基础。

　　同时还要明确谈话目标。掌握了基本情况以后，才能决定在什么时间、什么场合，采取什么样的方式及态度谈话，以达到预期的谈话效果。谈话时不能奢望同时解决多个问题，谈话的目的要尽量集中，内容要围绕主题进行，时间不宜拉得太长，否则容易引起学生的反感和厌倦。要适可而止，让学生有意犹未尽的感觉，这样的谈话才能给人留下深刻的印象。

　　二、谈话时，运用各种技巧

　　（一）尊重学生，营造爱的氛围

　　师爱，是师德的灵魂。离开了教师的爱，一切教育都无从谈起。教师的爱，是教师发自内心的涓涓细流，滋润着孩子幼小的心田。教师的爱，是理性的融合，是教师实现其教育功能的保证。教师的爱，不同于父母长辈絮絮叨叨、无休无止的说教，而是画龙点睛的经典之笔。师爱，就是要爱护学生，尊重学生的情感，与学生平等相处。对孩子倾注自己一片深情时，尊重学生的人格，爱护学生的自尊心，有礼貌地对待学生，不管是“优秀生”还是“学困生”，对学生一视同仁，用一颗真诚的爱心看待每一个孩子。列宁说过：“没有人的情感，就从来没有也不可能有对于真理的追求。” 苏霍姆林斯基告诉我们：“要成为孩子的真正教育者，就要把自己的心奉献给他们。”“教育儿童的全部奥秘就在于如何爱护儿童。”教育就是追求与学生情感融合的过程，个别谈话更是如此。学生只有充分感受到教师的关爱与信任，才能“亲其师而信其道”，激发强烈的自尊心、求知欲，产生学习需要，激发内在学习动机。

　　爱是教育的前提，和学生谈话要以爱动其心，以言导其行。记得一位名人曾经说过：“没有爱就没有教育，不会爱的老师绝不是好教师。”作为教师首先要懂得“以爱动其心，以信导其行”之理，爱是滋润学生心田的甘露，亲切的语言则是引导学生行动的指挥棒。教师只要对学生有一颗炽热的爱心，用亲切生动的语言去感化学生，对学生充满情和爱，就没有做不好的工作，没有管不好的班级。我在实习期间遇到这样一个学生：他头脑聪明，调皮淘气，课外知识丰富，特别爱笑，但是经常迟到，早退，时有旷课行为。为此。我先不动声色地与他关系密切的同学了解他的情况，摸清他的心理。原来，他与前任班主任情绪抵触，成绩直线下降，有了破罐子破摔的思想。由此，我对他特别关注。不仅上课尽可能地关注他，抓住他点滴进步，适时夸奖他，鼓励他，让他发现自己的长处，觉得自己是班级的一员。课下，我主动接近他，同他一起游戏，谈论家常，交流想法，从生活上关心他。放学后，同他谈心，言语中流露出对他长处的肯定，同时巧妙的指出他的不足，并提出自己对他的期望。经过这样的几次谈心之后，他深切的感受到我对他真诚的爱，对我有了深深的依赖之情，主动找我谈心，大胆的说出自己的想法和感受。为了“讨好”我，他主动改正缺点，积极进取，终于一步一步赶了上来，成为一个健康向上的阳光男孩。

　　（二）耐心倾听学生的心声

　　倾听是班主任解决学生思想问题的第一步，是建立良好关系的基本要求。倾听既是为了充分地了解情况，也是为了让学生在比较宽松的氛围下诉说自己对学习、生活和家庭的不满或烦恼，从而在情绪上得以宣泄。

　　倾听不仅是用耳朵去听，更重要的是用心去听，设身处地的感受。不但要听懂谈话对象通过语言、行为表达出来的东西，还要听出学生交谈中省略或没有表达的内容。正确的倾听要求班主任以机警和通情达理的态度，细心地注意对方表达自己思想的方式，谈论自己及他人关系时的态度。还要注意学生在叙述是犹豫的停顿、语调变化以及伴随出现的表情、姿势、动作等。如学生说到自己考试不及格时能这样几种表达方式：1、考试不及格；2、我考试不及格；3、老师我考试不及格；4、我真倒霉，考试没及格。从这些不同的表述中，班主任可以体察谈话对象对考试失败归因及态度。第一句是对事件客观的描述；第二句谈话对象把考试不及格的原因归于自己，可能是好自省、易自卑的个性。第三句，学生潜意识的认为是老师不对，故意不让她及格，这种人可能属于易推诿，有攻击性的个性。第四句则有宿命论色彩。所以，谈话对象描述人或事所以使用的词语往往比事件本身反映出一个人的特点。

　　（三）充分发掘学生的闪光点加以肯定

　　冰心说过：“世界上没有一朵鲜花不美丽，也没有一个学生不可爱。”每个学生都是一本需仔细阅读的书，是一朵需要耐心浇灌的花，是一支需要点燃的火把。如果学生生活在批评中，他就学会谴责；生活在肯定中，他就学会自信；生活在认可中，他就学会自爱。我所带的班级有位学生，家庭环境较好，口才和反应能力都很不错，篮球也打得很棒，而且也很有人缘。但是纪律散漫，上课不是聊天就是睡觉，迟到、旷课、不交作业更是常有的事，甚至通宵上网。对他的违纪行为，奚落、漫骂、家访等方法都用上了，甚至以开除相威胁。可他一副“死猪不怕开水烫”的无所谓的样子，你说一句，他顶三句，“理由”十足。我有时真想一切随他去吧，可班主任的职责又不允许我这样做。既然改变不了他，那就只能改变自己的做法了。于是接下来的两周，我认真观察他的表现，把他表现好的一丁一点全都记录下来。在他又一次迟到后，我在教室走廊拦住了他。以闲聊的方式谈他的优点。“我没优点。”他回答倒很干脆。于是我拿出我的记录让他看：哪天认真听了一节课；哪次按时交了一次作业；哪天一整天都没有迟到、旷课；与商务（2）班的篮球友谊赛中出色的表现；在主题班会上如何舌战群雄，精彩的话语获得了同学们一浪接一浪的掌声……看着看着，他脸上露出了春天般的微笑。我看准时机话题一转：“但是你有没有好好想过，所有这些优点，会不会因为你不拘小节地多次迟到旷课而失色呢？你在班里很有人缘，却没一个人选你当班干，你有没有冷静的思考过为什么？”一阵沉默之后，他自己主动表态。从此以后，这个学生不论从纪律方面还是学习态度上都发生了很大的转变。后来还被同学们推选当了班干。

　　（四）实事求是，以理服人

　　与学生谈话要以理服人，尊重事实，不讲虚理，从实际出发，这样才能使学生信服。公平、公正是为师前提，以理服人、以情动人、以行感人，平等看待学生，从学生角度出发，才能真正走进学生心里，对学生进行教育。教师要尊重事实，注重调查研究，充分认识客观事物，从客观存在出发，讲事实、办实事；做到襟怀坦白，言行一致；公正严明，一视同仁；处事公道，不循私情，尤其是对后进生更不能挖苦讽刺，打消学生学习积极性，从而失去信心。常言说：十个指头有长短，荷花出水有高有低。学生之间的差异必然存在。身为教师，我们要平等对待每一位学生，不能因为学生成绩的好坏而厚此薄彼，学习成绩不是衡量学生优秀与否的唯一标准。每个学生的发展方向不同，我们要善于发现每个孩子的长处，从而挖掘其潜能，使他们学有所长，百花齐放。即便是学困生，我们更要努力捕捉他们身上的闪光点，因势利导来促进孩子各方面的进步。优等生也不是全优，没有缺点，要冷静看待优等生，不能让优点掩盖其缺点。关注差生，冷静看待优等生。差生我们更要多付出一份关爱，少一丝冷漠，让每个学生都能从老师的眼里读出欣赏，让他们成长路上多些阳光。对于学生的错误，老师要多理解，多笑纳，多体谅，不要过多地求全责备，而要用欣赏的目光寻找其闪光点，严慈相济的帮助学生克服心理阴暗面。

　　实习期间有这样一个男生经常让我头疼。他从小娇生惯养，以自我为中心，爱欺负人，说脏话，经常违反课堂纪律，还时常打架，不知如何和同学正常交往。那一天，他又把同学打哭了。对此，我并没有在课上批评他，而是先把他叫到办公室，回班向其它同学了解情况。随后，我回到办公室，先让他充分宣泄自己的理由，我则不急不恼耐心倾听，采取沉默态度。使我们师生关系和谐，避免产生隔阂和逆反心理。然后，让他自己把错误说一说，这样他进行了冷静的自我批评。我并没有严厉地指责，而是在和他聊天的过程中对他进行了正面的说服教育，启发引导他懂得要学会用礼貌用语主动和同学交往。接着，我请他帮我搜集文明礼貌用语，并用在平时说话中。课上，每当他恰当应用礼貌用语时，我就及时表扬他；课下，我主动接近他，和他交朋友，一起聊天、游戏，以身作则，与他说话时更是使用礼貌用语。同学们也逐渐接受了他，关系融洽了很多。从此，他变得开朗、乐观，学会了如何同他人交往，逐渐为同学所喜爱。

　　（五）根据谈话对象的特点选择谈话方式

　　孔子是我国古代一位善于针对学生特点进行个别教育的教育家。他深切地了解学生各自的特点，作出不同的评价。如“柴也愚，参也鲁，师也辟，由也唁。”意思是高柴愚笨，曾参迟钝，颛孙师偏激，仲由鲁莽。而且孔子对同一件事针对不同特点的学生，教育迥然不同。有一次子路和冉求先后问：“闻斯行诸？”（听到了就行动起来吗？）孔子给予了两种不同的回答，当人们问这是为什么时，他说：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”意思是冉求胆小退缩，因此我要鼓励他；仲由好勇过人，因此我要约束他。孔子这种个别教育的方法，今天仍值得我们借鉴。

　　作为一名教育工作者，我们每个人都深深地懂得因材施教的道理。“世上没有两片完全相同的树叶。”“一把钥匙开一把锁。”讲的就是这个道理。正如罗杰斯所说：“一个人是一个流程，而不是一种固定的静止的实体；是一条流动变幻的河，而不是一团固定的材料；是不断变化着的潜能之星座，而不是一组稳定的数字。”对于小学班主任，因为我们面对的是只有六七岁，最多不过十一、二岁的孩子。在同他们的交往中，对不同类型的学生更应采用不同的谈话方式，尽可能从他们熟悉、感兴趣的话题入手，因人而异，因地制宜，提出不同的要求。老师要及时抓住学生的心理倾向，善于从学生的眼睛里看出其内心世界的细微活动，设法和其单独在一起，有分寸地诱导学生向老师倾吐心声。并在引导中注意学生的文化水平、背景、理解与接受能力的差异。对于尖子生，要尽可能从他们优秀成绩谈起，赞扬他们的学习精神，鼓励他们在集体中发挥榜样作用，同时还要告诫他们要克服优越感，主动帮助同学，而不要成为一枝独秀。对于后进生，要善于发现其身上的闪光点，放大他们的闪光点，以点带面，引导他们自觉地认识到自身的不足，找出形成劣势的原因，并制订出可行的改进措施，明确方向，激励其创新、超越自我。对于中等生要善于创造让他们展示发挥的机会，充分锻炼他们的能力。

　　一个班几十个学生，个个有思想，人人有个性，如不了解他们的特点，谈话就很难收到良好的效果。班主任要根据谈话对象的不同发展阶段和发展水平，选择不同谈话内容和方式。（1）与自尊心和逆反心理比较强的学生谈话，宜选择商讨式的谈话方式。班主任要以平等、尊重和亲切的态度，采用与学生商讨问题的方式进行谈话，也要允许和鼓励学生进行辩解，以有利于问题的澄清和解决。用商讨式谈话有利于师生之间消除成见和排除双方信息传递的障碍，为深入的交流创造条件。（2）与善于独立思考、自我意识强，同时比较敏感的学生谈话，宜选择点拨式的谈话方式。这类学生自我意识强，独立感受能力强，用暗示手段或者借他人之事进行点拨，能够取得较好的效果。（3）与自我防范意识比较强的学生谈话，宜采用突击式的谈话方式。这类学生放了错误一般不肯轻易认错，别人指出还会矢口否认。班主任要充分利用刚发生的冲突事件，进行突击性的谈话，冲破学生心理防线，这样的谈话方能获得较好的成效。（4）与性格比较内向、孤僻且自卑的学生谈话，宜采用渐进式谈话方式。与这类学生谈话时如果过于直截了当，语言冲击力比较强，学生往往会沉默不语，因此要选择有共同语言的话题，分步进行，缓缓推进，渐渐将谈话引入主题。（5）与依赖性和惰性比较强的学生谈话，宜采用触动式的谈话方式。这类学生独立思考的能力比较弱，谈话时，可以采用语言尖锐，态度严肃的谈话方式，以使学生的思想产生震动。

　　（六）讲究谈话的语言艺术

　　有言道：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌。强于百万雄师。”这说明高超的语言艺术具有非凡的魅力。班主任通过语言与学生谈话，传达情感，交流信息，增进了解，这就需要不断提高自己谈话的语言艺术。（1）主题要明确。主题是语言所要表达的中心思想，主题不明确，会使学生难于把握谈话的中心，不知所云，班主任也难于获得需要了解的相关信息。（2）语言要准确，语言的表达不要似是而非，不要使用不恰当的比喻和不准确的概念。语言的表达要准确到位，使学生能够很快明白谈话的要求，领悟谈话的意义，这样的谈话的效率会比较高。（3）语言要真切生动。语言的表达要以情晓理，寓理于情。语言生动真切，才能激发人得情感，才能感动对方，是双方能够进行情感的交流，较快的进入谈话的情境。（4）语言要幽默。用诙谐、含蓄、发人深省的语言说出严肃的道理，比直接了当得表达更容易让人接受。班主任谈话时运用幽默的语言，能缓解学生的紧张情绪，拉近师生之间的距离。此外，班主任在谈话时，还要善于借助副语言的功能，即声音的高低、长短、快慢、停顿、轻重、起伏等来提高语言的感染力和影响力。（5）善于运用肢体语言。班主任找学生谈话，从学生角度而言，哪怕是学生干部，也会有点紧张，若是后进生，甚至会害怕，有逆反心理。在这种心态下，学生心灵的大门往往是关闭的，回答往往是应付的，那么就很难了解学生的真实情况了。班主任要充分利用自己的肢体语言，使学生感到班主任是可以信赖的朋友，学生便会敞开心扉，倾诉心里话，班主任就可以因势利导，使谈话达到预期的目的。一个慈母慈父般关爱的拥抱，一个大哥哥大姐姐似的拍肩握手，一个朋友般的真诚赞扬，一个热情洋溢的微笑，一个真心期待的目光，一个微微赞许的点头，都能表达对学生的关爱，会给学生一种信任感和亲切感，为师生的沟通提供了良好的心理基础条件。相反，班主任在与学生谈话时，或边抽烟边谈话，或边看书、边写字听学生讲话，表现出一副漫不经心的样子，这种肢体语言会极大地挫伤学生的自尊心，让他们觉得老师看不起自己，不重视自己，容易产生心理封闭，谈话难以继续下去。因此，班主任在与学生谈话时要举止得体，要面对学生，目光专注，以平等身份与学生谈话，认真倾听学生的谈话，表现出对学生谈话的兴趣和关注。这样，会使学生觉得老师善良、平易近人，从而解除对老师的戒备心理。双方形成不“不设防”的和谐谈话关系，谈话才能取得满意的效果。

　　（七）善于捕捉教育的时机

　　叶圣陶先生说：“教师之为教，不在……而在相机诱导。”讲的就是这个道理。“水本无华，相荡起涟漪；石本无火，相击发灵光”。所以，教师要善于从儿童的言行中分析出他们内心的微妙变化，善于抓住对学生进行个别谈话的契机，以情动人，以行感人，适时点拨，达到事半功倍的最佳效果。如在课间休息、有许多同学参与的时候，教师可选择有共性的话题，与威信较高的学生自发团体的中心人物进行直截了当的交谈，可以引起普遍关心和兴趣，解决一些具体问题；对于有过失的学生，要抓一些找他谈话，给他一个自我反省的机会……作为启蒙教育的小学老师，更要善于从日常的细微小事中把握最佳教育时机，利用恰当的教育手段，缩短教师与学生之间的情感距离。教师只有善于抓住与孩子谈话的时机，才能充分打开学生的心扉，走进学生的心里，架起学生和家长的桥梁，使学生亲其师、信其道、学其礼。

　　有一次为了迎接学校的歌咏比赛，各班都在积极地练唱，我班也不例外。可我发现一位平时很积极开朗的女生一直趴在桌子上不练唱，起初我以为她生病了，就走过去询问，但不管我问什么，她都是以摇头代替回答，这时我意识到女孩身上肯定发生了什么事。于是我把她叫到了办公室，谁知刚一开口问，女孩的眼泪就像断了线的珍珠一样不断往下掉。等她情绪稍微稳定了些，我才了解到她和同学闹矛盾。她的言语至始至终都说对方的不是。于是我着她的话语指出了与她闹矛盾的同学的错误言行，接着话锋一转，让她思考自己是不是都做对了。看着她低下脑袋，我知道她已经意识到自己也有错了。于是再从人际关系特别是人与人之间的交往需要宽容和忍让等等向她谈了好多，一直到她的情绪完全平静下来。最后在她离开办公室之前，我拍着她的肩膀说：“老师相信你能处理好这件事。”果然第二天早上，又看见闹矛盾的两人手拉手说说笑笑的走进了教室。从这事来看，我认为及时地选择时机与有情绪的学生谈话将会更有效果。如果当初我不及时调解，只会让她们积怨越来越深，说不定一对好朋友将从此成为陌路人。

　　三、谈话后做好辅导工作

　　一次成功的谈话并不是以批评和教育当事学生为目的，而是要帮助他改正自己的错误和缺点。因此，在指出学生错误与缺点的同时，还要帮他制定一个努力改正这些错误与缺点的目标，以及实现目标的措施、方法和计划等等。

　　在订立好目标之后，教师还要及时反馈信息，做好执行措施与方法的监督、修正与肯定的工作，让当事学生能持之以恒地为实现订立的目标而努力下去。

　　班主任主动找有关学生谈话，起着至关重要的作用，虽然班干部、家长和社会是外因，但对学生思想的转化起着不可低估的作用。所以，就要向学生干部、家长、科任老师以及群众做调查了解，争取各方面的配合，找到恰当的教育学生的办法，从而有利于班主任与学生的谈话成功，达到教育转化的目的。

　　四、结束语

　　综上所述，教师是塑造人类灵魂的工程师和设计师，他们经常开展各式各样的工作来组织、领导和教育学生。其中，谈话是一条很重要的渠道。要使谈话达到学生动其心、激其情、导其行的结果，则必讲究艺术，必须遵循教育学、心理学等科学原理，准确把握学生的生理、心理待点，讲究谈话的方法和策略、时间、地点、场合的选择，以及语言的形象生动性，教育性和鼓励性，这样才会使谈话达最佳效果。

　　“培养学生能力，提高学生素养”是当前教育的中心议题。作为教育者，不但要传授知识，培养学生能力，还要注重培养学生良好心理素质，让孩子健康成长。了解学生心理，与孩子沟通，更是实施素质教育的一块重要阵地。谈话是人与人之间接触和交往的一种基本形式，对学生进行心理健康教育，是实施素质教育的重要内容，是学生健康成长的需要。了解学生心理，与孩子沟通，师生的非正式交往——“谈话”占据重要的位置。与学生个别沟通，是教育“以人为本”的重要体现。特别是从事启蒙教育的小学班主任，更应把握好与孩子个别谈话的尺度。要真正掌握谈话艺术，还要在工作中细心琢磨，使素质教育落到实处。不仅要善于搞好班级工作，更要善于抓住每个学生心理，把握每个孩子的思想动向，注重与家长的及时联系和沟通，针对每个孩子的不同差异，因材施教，对孩子进行及时、适时、适度、有效的教育，把孩子紧紧地团结在自己身边，创设良好班风，增强班集凝聚力，培养学生健康的心灵和完善的人格。