依托杠杆效应 架设信任支点

依托杠杆效应  架设信任支点

张雨

内容提要：凡事都事必躬亲的班主任是缺乏管理方法的班主任，成天忙于琐事却无总体效果的班主任是没有管理能力的班主任。作为班主任，需要处理的事情琐碎繁多，尤其是在我们这样一个全寄宿的学校，学生的生活、身体、学习、安全等等方方面面都是班主任的职责范围内的事务，因此班主任一定要学会大力依靠班级管理的杠杆——班干部，并为这个杠杆找到一个合适的支点，让自己花最少的力气“撬动”整个班级。

关键词 ：管理杠杆    班干培养      渐进性动态信任

正   文：

班干是班主任管理的杠杆，杠杆很重要支点也很重要。

一、  置之死地而后生

——痛苦的杠杆寻找过程

“将者，智、信、仁、勇、严也。”

——《孙子兵法·始计篇》

去年八月底，我又接手了新一届的初一，虽然还是有些经验不足，但经过第一届两年的打磨，对于一些常规的事情感觉还是比较游刃有余的。一个学期很快过去了，总体工作还算正常，再加之一点点的运气，我所带的班级被评为了学期的“文明班级”，我也托福被学校评为“优秀班主任”。但光辉的背后总是隐藏着阴影，最大的阴影就是班长和我的矛盾。她确实一位优秀的女孩，但由于我有几个小问题处理不恰当(如曾经无意当众批评过她)，加之她也很好强，又常把同学关系复杂化。任职一个月后她就多次向我提出辞职，与她谈心时经常是她在教育我人际关系的复杂性，弄得我哭笑不得。急躁、多疑、自负，心态决定状态，她自己的成绩开始逐渐下滑。

第二个学期开学没多久，班级管理中的问题开始浮出水面。班长再次提出辞职，整个班干队伍在她影响下士气低落。我虽然仍苦口劝慰，但心中的不满已然膨胀为了一种愤怒。她的对立也愈发明显，不但自己故意拖拉工作，居然还常煽动其他班干部“罢工”。矛盾日益突显，在其鼓动下，班干部纷纷表示出辞职的意愿，班级出现了“政治危机”。混乱中班风学风骤然下滑。“故善战者，求之于势，不则于人，故能择人而势。”于是，我决定当机立断，变被动为主动。我先召集班长以外的其他班干开会，对随随便便就提出辞职的行为提出严厉批评，指出这是自私无能意志力薄弱对自己前途和班级命运不负责任的表现，然后宣布了我撤换班长的决定，稳定好了“内阁”，我又找了副班长在内的几个热心班级工作、能力强、群众基础好的同学做思想工作，让他们大胆参加改选，参与竞争。峰回路转，我掌握了主动，请来班长，她的确很聪明，早已明白我的意图，并知道自己已经处于孤立的境况，没等我开口她就说她其实也并不觉得当班长有压力想继续留任等等的话，还流下了眼泪，我当时的确心软了一下，但我决心已定，早知今日何必当初？！我拒绝了她留任的要求，简单地劝慰了她一下并鼓励她把精力完全投入到学习上，为了留点面子，我当众还是说是她提出的辞职。之后我表面上有意冷落她一段时间，让她冷静反思。对教师而言，学生是拿来关爱而不是忌恨的，所以我事后立即给她父亲打了电话，说明了情况，请她父亲开导她，我还通过同学随时了解她的情况。

事实证明这个决策是正确的，新一届班干部各施其职、各尽其能，班级风气焕然一新，流言蜚语少了,学习劲头多了;闹辞职的班干没了,班级总体成绩得以快速提升了。而被我撤职的那位女孩也被这剂强心针激醒，不再沉迷于所谓的勾心斗角，心情也逐渐好转，学习状态渐入佳境，成绩节节攀升。于她于班，这整个过程都真可谓是“置之死地而后生”！

寻找这个合适的“杠杆”是一个比较痛苦而漫长的过程，我也反思了前面的这支“杠杆”不合适的原因。在班级管理中一开始就找到合适的杠杆——得力而配合的班干——当然是幸运的，如果发现不合适，班主任还是应该拿出一些魄力尽早撤换。

二、  玉不琢不成器

——必要的杠杆打磨过程

管理学中通常将杠杆远离量化为8/2原则。班级管理一样可以运用这样的一个原理，一方面是指利用班干部这“2”去带动和管理余下的“8”，也可以指班主任投入“2”的时间和精力，取得“8”的效益。能否取得这样比较理想的效果硬件条件是首要的，也就是在很大程度上取决于“杠杆”的质量，初一的小孩子，要成为一只坚固耐用的“好杆”，是必须通过老师的培养和实践的打磨的。

如前所述，我班主要干部进行了改选，新任纪律委员的小男孩虽然成绩优秀、自控能力强、责任心强，但是缺乏一些必要的魄力和胆量——对纪律委员来说这无疑是致命的。由于我严抓严打，事必躬亲，以至于新班长刚开始觉得似乎没有什么事可做，出现了工作积极性不高，不会主动发现问题、解决问题的现象。班干部中也普遍存在“不找事做，等事做，等到了事情又不会做”的情况。我将各个班干的职责和每日的常规工作逐步明确、细化。新的纪律委员，管理效果不理想，但我想还是应该给与他足够的信任和帮助。经过树立威信、制造舆论、耐心培养、完善班规等等这样的一些工作后，他的能力得以提高，很快班级的纪律在它的管理下得到了明显的改善。经过两周左右的培养磨合，班委会俨然成为了一只团结主动、高效能干的管理队伍，在其带领下，各项工作开展得井然有序。

“领导的本质就是被领导者的追随和服从，他不是由组织赋予的职位和权利所决定的，而是取决于追随者的意愿，……”

说起我班班干部的任用和培养，不得不提我班的体育委员，他在开学前的军训中就表现出了与众不同的成熟和活跃，我感到他不是一盏省油的灯，从军训开始我便充分利用他的积极性为班级服务，然后在全班面前大力表扬他，这让他对班级有了初步的认同感。之后我了解到他在小学就是校篮球队的，十分调皮，经常打架，认识的人很多很杂，他的年龄比同班同学的平均年龄至少大两岁，在同学中有相当的号召力。在我的鼓励下他参加体育委员的竞选，全票通过。进入了班委会后我多次找他谈心，为他树立目标和信心并强化他的纪律意识。思想基础打好了之后，我就给与了他充分的信任，但充分并不是完全，而且对其的信任主要是针对工作上的。果然，开学没多久他就对我隐瞒了一些事，被我察觉之后他又撒谎，最后终于被我揭穿，事后我表现得很伤心很失望，这让他十分懊悔。我请来他家长，但实际上更多的是赞扬他，当着他的面劝他父亲让他参加球队。他对篮球的爱好简直就是狂热，但由于成绩不理想，他家长一向不支持他打球。在我的劝说和分析下，他父亲终于同意他参加球队。他很吃惊，吃惊完了，就是对我无比的感激。

两个学期以来，他总体的表现非常不错，不但与其他班的一些表现后进的小学同学主动疏远，而且对班级对学习的热情日益增长；不但份内的工作积极主动，还常常凭借自己在同学中的威信大胆严格地管理纪律。两个学期的所有体育活动，我基本上都是交待一两句话给他，然后就“不闻不问”了，就这样校运动会在他的全权负责下我班取得了团体总分一等奖的佳绩，令我喜出望外。而他对自己的学习也越来越投入，虽然他每天都要参加田径队和篮球队的训练，还是比较辛苦的，但他还是抓紧时间学习，成绩稳中有升。

尽管如此，鉴于这个年龄段的孩子心理的不稳定性以及他本人的性格，我不会对他不犯错误完全的放心。所以我总是定期找他谈话，让他保持在正确的轨道上。

三、疑则不用，用则不疑

——让杠杆躺在你信任的支点上

疑则不用，用则不疑。这就是我培养班干的基本理念，但是这种“不疑”，这种信任并不能一下子给予，应该是随着对其的培养锻造和感情亲近，渐进性地给予；也并不能对其每一方面都完全的信任，信任度也不是恒定不变的，应该呈现一种动态的稳定，即所谓的“渐进性动态信任”。

由于学校安排的一项工作，使得我不能主持每周的班会，从那时开始到期末两个月的时间，我班每周的班会基本上都是班干部自定主题，自己准备，自己组织召开。我也从一开始为他们设计环节制作课件到后来只简单交待两句或完全不管，一步步打开信任的阀门。我也并不只听班长的“一面之词”，每次班会后除听班长汇报外，我还会找个别班干和一般同学私下了解情况。说也奇怪，也就是从学生自己开班会时起，班级班风学风越来越好了，扣分少了，成绩进步了，每当宿管检查男女生宿舍几乎没有不评全优的，宿管专门表扬几个班的“卫生好、保持好、稳定性好”，其中就有我班。古希腊科学家阿基米德有这样一句流传千古的名言：“假如给我一个支点,我就能把地球撬动！”对于班级管理、对于班干部这只杠杆，我认为支点就应该是两个字——信任。但是这份“信任”应该是讲对象、讲场合、讲程度的，“夫兵形象水，水之形，避高而趋下；兵之形，避实而击虚。水因地而制流，兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常形；能因敌变化而取胜者，谓之神。”在管理中没有一种绝对的“好的”、放之四海皆准的方法。菲德勒的权变理论研究了领导的有效性与环境的关系，“最有效的领导性质与方式取决于环境。……所有的主管人员，不论运用那种理论和方法，都必须使他们的工作方法适合于他们所处的环境。”由此可见，班主任也不可将这个“信任”的支点僵化，一定要学会因势利导。

其实我就是一个既没有管理方法也缺乏管理能力的班主任，正因为这样，我才十分依靠班干部并大力培养班干部。无论未来的道路如何，我都要感谢我这批任劳任怨，可爱能干的班干部队伍。我觉得班主任不可能永远偷懒，但你要常常“偷懒”，人是越干越能干，这的确不错，但从某种程度上来说，班主任越能干，干得越多，反而会让班干失去宝贵的锻炼机会。因此既然班干部是我们班级管理的杠杆，我们干吗不利用好这个杠杆让我们的工作事半功倍呢？把握好了杠杆，我们就要找到让这只杠杆充分发挥作用的支点，这个支点就是我姑且称之为的“渐进性动态信任”——一种充分但不完全的信任，一种给予而又有所保留的信任，一种逐步放手的渐进的信任，一种培养中凝聚着关爱的信任，一种依靠但决非依赖的信任，一种有放有收纵横捭阖的动态灵活的信任。

参考书目：

《孙子兵法》，广西民族出版社，1999年。

周三多主编《管理学原理与方法》，复旦大学出版社，1997年。

谢北立主编《现代管理基础》，东北财经大学出版社，1999年。

万玮著《班主任兵法》，华东师范大学出版社，2005年。

《孙子兵法·兵势篇》，广西民族出版社，1999年，第72页

周三多主编《管理学原理与方法》，复旦大学出版社，1997年，第284页。

《孙子兵法·虚实篇》，广西民族出版社，1999年，第95页

谢北立主编《现代管理基础》，东北财经大学出版社，1999年，第195页。