浅谈班主任工作中的问题处理

　　时光流逝，岁月如梭，不知不觉中我已经在教育这片沃土中耕耘了21个春秋。从事班主任工作也有13年了，这里既有成功的喜悦，也有失败的遗憾，但我最大的感受，却是充实。班级管理，是一项非常琐碎的工作，它不仅需要教师的爱心、耐心与细心，更需要教师的创造精神。因为，班主任是一群与心灵打交道的人，在这项工作里，人人都希望自己的运气好，遇到的都是听话成绩好的学生，但这个愿望往往是不可能实现的，当过班主任的人都知道，无论你带哪种层面的学生，学生中种种的问题依然存在，只不过是多少而已，当了几届班主任之后，我的一个感触就是：班上出现问题既是坏事更是好事，说它是坏事是因为在某个时候它影响了班级的正常运作，制约了班级的发展，带来了一定的负面影响。说它是好事是因为这个时候对问题的不同处理最能体现班主任的工作能力，处理得好便能促进班级的发展，使班级工作再上一个新台阶，这里我讲述一个我以前班上的可称为问题学生的女孩的故事，以此来说明我刚才的观点。

　　XX年级班上有一对学生男生从成都回广汉学习，择校生，基础很差，家庭条件很好，是富二代吧，性格有些阴沉；对老师有礼貌，同学关系一般。女生漂亮，正取生，学习基础较好，性格外向。从高一上期结束时便互相有好感，当时分别多次做过两人的思想工作，分别做工作是不想让他们还很朦胧的情感明朗化，在平时多次的交谈里，我已明显的感觉男生很厌学，想自己做生意，女生因为比较逆反学习劲头也不是很足。高一下期文理分班时，我班定为文科班，班上一共有74名学生，是学校除补习班以外最大的班级。这两个学生选择文科都留在了我班，且关系越来越亲近，我私下里分别见过双方的父母，告知了情况，并商定好了应对的措施：不打骂；正确引导，注意孩子的作息时间，尤其周末的时间，分散他们的注意力。时间到了高一下期的半期考试，第一天下午有个老师告诉我说，女生没来考试，第一时间打电话联系家长，她父亲说来学校了呀，我确认该女生的确没有参加考试，那个男生也没有，家长们分别在自己的家里面找到了孩子留下的字条，说不想读书了，想出去打工闯荡社会。我及时将这个事情报告了学校相关领导，同时积极帮助家长寻找学生，电话联系不上，我找熟悉他俩的同学通过电话，网络联系，最后了解到另外一个班的女生也和他们一起离家出走了，本来还联系了我班的另外一名男生，当该男生临时变卦了，从这个男生这里了解到，他们身上带的钱不多，可能会和同学联系借钱，通过多方寻找，动用各种关系，第三天终于在重庆找到了他们，平安接了回来。

　　学生犯了错误就该受到应有的处罚，何况是如此严重的违纪事情，和学校商量，我们达成共识：毕竟是孩子，秉着教育和爱护的原则，低调处理这件事：检讨要写，双方承诺不再交往，接受学校的处罚，为了以儆效尤，两人不能再在同一学校同一班学习，毕竟我班上全年级还有那么多双眼睛在看着事态的发展，同龄人的影响远远超过老师的影响，男生的母亲不能接受这样的处理，很激动，打电话来质问我，我坚持了自己的原则：这也是爱护学生的一种方式，两人留在原校，学校肯定会以违反校规处理，并且记入档案，这对学生的将来不利。后来，女孩决定留在原校，但不知什么原因，也许是不好意思吧，虽然我一直都是低调处理这件事，没有一次在公开场合尤其在学生面前谈论过这件事，并且还就此事专门召开班团干部会议，严令学生乱说，造成不好的后果，女生在高一下期没能来班上上课，她的父母也没给我具体的说法，但我知道他们好像已将她转到德外读书，我假装不知，需要通知她来考试就打电话通知她的家长，作为老师，该我做到的我尽到职责，因此家长对我的工作心怀感激，尤其是她的座位，她的组长职位我依然为她保留，以便她能自然地重新融入到以前的班级里，少一些尴尬和不安，直到高二开学，我以为她再也不会回来了，8月30日，她父亲给我打电话，说她还是想回来读书，到外面去读书感觉还是广中的老师好，我说出于对她的爱护回来读书可以，但从教育她利于她健康成长的角度来说，该立的规矩要立，广中不是你想来就来，想走就走的地方，我的班级也不是随便可以进出的，她的出走损害了学校的荣誉，造成了很大的负面影响，对很多人造成了伤害，尤其是对她所处的班集体，她必须书面做出保证不再离家出走，不再做出任何不利于班集体的事，否则按校规处理，保证书有家长签字，这对学生而言起一个监督的作用，女生顺利回到班里，没有让她当众念检讨，她坐到原来的位置，担任原来的职务，同学对她依然笑脸相迎，老师对她依然亲切，好像一切都没有发生，她进班之前我在班团干部会上强调过，大家一起来帮助她，以平常心对待她，使她能顺利渡过起初的尴尬期，早点投入到学习里。我也事先给这个女生打了招呼，因为同学中难免有不懂事的，说话可能比较难听，让她有心理准备，要敢于承认自己的错误，并改正。由于工作做到了家，事情进展很顺利。班级的班风也比以前更好。在进校几个月之后，该女生重新融入了班级，新的问题也逐步暴露了出来，该女生自制力不好，上课老喜欢说话，又一次次的谈心，恩威并施，管一段时间又故态萌发，她的学习也是时好时坏，同学都不想坐她周围，又做其他同学的工作，反反复复，磕磕绊绊中到了高三下期，她的成绩一直游离在本科线上下，属于零界生，高三临近高考还因纪律问题请过两次家长，最后一次因在历史晚自习说话被老师撵出了教室，我请家长将她领回家反省，想好了认识到错误給科任老师道了歉方可参与学校后期的高三复习，否则在家自学，到时来参加考试就行，高三的特殊阶段，考虑到学生的心理压力，她认了错我也就原谅了她，这样她顺利完成了高中的学业，参与了高考，高考成绩为484分上了本科线，毕业会餐时，她抱着我哭了，说谢谢我对她的关心和爱护，这么多年她给老师添麻烦了，很对不起l老师。

　　故事讲完了，我的心里还在唏嘘不已，无疑这个女生是一个问题学生，早恋；离家出走；违纪等等，大的问题犯过，小的问题不断。我个人以为对她的处理方式是成功的。表现在以下几个方面：

　　我做到了班主任工作里的“严”，当初这个女生和那个男生离家出走严重违反了校纪，我和学校商量的两人不能在同校读书的处理方式，起到了敲山震虎的作用，虽然没有校告，但事实就在大家面前，学生们会想，校纪班规是不能随便违反的。

　　我做到了班主任工作里细，活和实从高一最初发现这个女生的种种问题，我都是及时处理了的，遇到早恋问题时，分别私下谈话不挑明彼此的关系，那就是提醒对方：我知道你有早恋的倾向，这个情况我理解，但不支持，希望你们彼此不要造成不好的影响。我也会借助一些和她他关系好有正义感的学生传递类似的信息：中学生谈恋爱浪费时间，你选则的对方不好等等；私下里同他们的父母沟通，且让家长不让孩子知道他们已知晓自己子女早恋的情况，提醒家长注意孩子的作息时间。注意孩子的思想动态，注意与孩子的沟通方式，注意孩子青春期时段的正确引导。所谓的“私下”，所谓的“保密”，只是给学生一个可以回旋的空间，而告知家长是教育的一种方式，因为学校教育必须要同家庭教育联合起来才能形成教育合力，达成预期的效果。同时也是班主任对自己的一种自我保护，平时做工作时，注意一些细节，老师的措辞，说话的方式等等，注意不要伤害学生的自尊心，学生出问题了，班主任在积极做工作帮助他们的孩子，家长到时没有怨言，当我班那对学生离家出走后，我很冷静，第一时间通知了家长，积极帮助寻找，虽然她是从家里走的，我和学校没有任何责任，家长不但没有怨言，还很感激和抱歉。

　　3我更做到了班主任工作里的的爱和宽容学校是一个教育人的机构，而不是法律机构。学生违反了纪律，不是单纯的罚和惩，更重要的是爱护和正确的引导。泰戈尔说过“爱是理解的别名”让爱去理解学生，让学生理解我们老师的爱，是老师成功的开始，爱是开启彼此心灵的钥匙，每个人都有一个成长的过程，这个过程也许很顺利，但也许会很痛苦，我在做工作时一直奉行一句话：给学生一个成长的时间和空间，允许他们犯错误，相信他们能改正错误。在面对这个问题学生时，我做到了这一点，高一离家出走回来之后，因为个人的情绪问题，有半学期没到班，我和我的班级依然大度的接纳了她。并且没有让她受丁点的委屈；学习过程中的屡屡犯错，我都是秉着爱心和宽容之心一次次的谅解她，耐心的疏导她，不断地发现她的优点来鼓励她，这不是纵容；不是妥协，而是爱；是宽容。其实有时候她在同有些同学聊天的时候，也会感叹说：自己对不起老师，但有时就是约束不了自己。我用我的爱心和宽容之心，期待着她蝶变的过程，相信她现在应该蜕变成一只美丽的蝴蝶了吧，值得欣慰的是，在她的蜕变过程里，我给她的是爱，是包容，而不是怨恨。我的爱成了她成长过程的助力而不是阻力。

　　这个女生只是问题学生之一，因为处理恰当，她的结果令人满意，在班内部产生的效果也很明显，我所带的这个班班上人数最多，但学生早恋现象很少，学生团结友爱，尊敬师长，学习刻苦上进，哪怕是最后一名学生都在努力学习，班风正；学风浓，考风纯，班上科任老师到班上课很愉快，每次无论什么考试班平成绩都是同类班级第一，高考我班取得了优异的成绩，参加学校的各种活动也会取得优异的成绩。

　　俗话说的好：屋檐水点点滴，班主任工作任重而道远，是一项复杂而系统的工程，有些是有章可循的，更多的时候还需要我们创造性的开展工作，遇到问题不要怕，通过你的智慧解决问题，便不利为有利，才会使你的工作更上一层楼，你才能体会成功的喜悦。