班级管理心得体会：面对质问型的家长

　　看到一个家长给我发了好几条信息，大意是：我的孩子橡皮被某个同学扔出窗外，我孩子性格内向，但也不能这样被人欺负的!请老师提醒下这个同学。看到这些我想某同学会这样做吗，因为他在班里确实很乖。但我还是先回复说：好的，下午调查清楚。

　　中午阅读课我把两个孩子叫上来。问告状的A同学，你看到B同学把你橡皮擦扔出去了吗，他诚实的摇摇头。我继续问他，那你怎么判断是B同学扔的呢?A同学回答：“因为我问他有没有看到我的橡皮擦，他说外面找一找” 我继续问B：“你有没有扔呢?” B同学很坚决的说，没有，我只是想他如果在教室里找不到，跟他说外面找一下。

　　最后A同学在讲台上找到了他的橡皮擦，可能是同学在地上捡到交上来的。我跟A同学说，不是眼见为实，不能轻易说别人做什么事，我们不能冤枉任何一个同学，不然他会很委屈很伤心的。好了，我就把事情缘由告诉孩子妈妈，孩子妈妈居然还一口说是B同学扔出去，让我提醒他不要乱扔别人东西。我有点生气了，为什么这家长这么无理?

　　于是我接着解释到，孩子之间可能会发生各种各样的小矛盾，或者是小欢乐，这都是孩子成长过程中的插曲，当孩子和同学发生矛盾的时候，我们更应该冷静思考，弄清原因在做判断，可能在此期间，他的情绪也平静下来了，他也不再坚持。

　　通过这件事，让我再面对这种质问型的家长时，能不先急于表达，先处理家长的心情再处理事情。