于精细处见本色

于精细处见本色

陈文军

写在前面的话

密斯·凡·德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节”。他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。

上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。

这就是细节给我们带来的震撼！

一、精细化管理的理念及要求

精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，是岗位责任人应用已优化的岗位业务流程，并根据上级下达的任务制订的岗位年度、月、周、日工作计划，全面、具体地完成岗位责任工作任务。“精细化管理”核心理念是“计划”、“岗位流程”、“执行力”，它亦可理解为在原有管理的每一个环节上，要做得比原来更加细致、更加准确有效。在“细节决定成败”这一管理理念已风靡管理界，并时刻影响着人们的处事态度与工作作风的今天，精细化管理就是落实管理责任，变一人操心为大家操心，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个人都要到位、尽职，第一次就把工作做到位，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。

二、精细化管理在班级管理中的运用

苏霍姆林斯基说过这样的一句话：教学是最为精细的的思想情感艺术。在教学活动中，教师的每一个细节设计都会引起幼儿的不同的反应，即使是同一句提问，教师使用不同的语气，不同的手势都会收到不同的效果。中学阶段是形成正确人生观、世界观的关键时期。培养有理想、有道德、有纪律、有知识的高素质的人，是时代赋予的要求；也是广大家长对学校的嘱托。学生良好思想品德的形成是一个渐进的过程, 依托我校全方位推进精细化管理工程的实施，在进行班级管理方面大胆改革，围绕着“把班级还给学生，让班级充满成长气息”这一指导思想，研究和探索有利于学生自我教育、自主发展、符合学生年龄段特征的班级文化目标，发展学生的自我意识，提高学生个体和群体的自我教育能力，进行了一系列实践与探索。

(一)发挥学生主体作用，制定切实可行的班规法典

　　没有规矩，不成方圆。在持之以恒地落实过程中把重视个性、发展个性与形成班级良好的班风协调起来，使班级管理定量化、精细化、科学化，需要齐备的规章制度。为此，我指导学生依托《中学生守则》、《中学生日常行为规范》和学校精细化管理有关规章制度，制定了一整套科学系统的、全面可行的《班级法典》，从班级管理目标、活动、评价、反馈等方面实现了班级事务的组织、管理、教育和控制功能的动态体例，使班级工作做到有章可循，避免了班级工作的盲目性和随意性。细化班级管理制度，制定《班级法典》，实施班级量化管理。定量化、精细化、科学化的班级管理是在规范化管理基础上的深化，是班级管理的一种内在需求，也是班级文化建设层次更新的必然之路。为避免班级精细化管理变为走过场、搞形式、随波逐流，将"精细"二字真正落到行动上，我先和班、团干部制定出讨论稿，印发给学生，组织大家反复讨论，收集、整理大家的建议和意见，反复修改，使《班规法典》能反映绝大多数同学的意志，并涵盖了学校生活的方方面面，反映了学生在德、智、体、美、劳等方面的表现情况及综合素质。在全班讨论基础上，我们拟定了我班内部执行的《班量化管理细则》。包括值日班长的职责、用水服务职责、黑板工作职责、学习组长职责、室外环保职责、值勤组长职责、特别行动旅职责、自行车管理职责、室内环保职责等近十项具体而有可操作性的包容班级管理目标、奖分原则、扣分细则等内容的精细化管理制度。

（二）完善检查反馈制度，使制度真正落到实处

任何一项制度，如果不进行及时的检查，就会流于形式。对相应管理工作和学生常规以分数量化，专人考核纪录，每两周一次综合，进行相应奖惩。这样形成了立体、交错式的班级管理网络，调动了全体同学的积极性，凝聚了班级集体意识和团体荣誉感，确保了精细化管理实施的力度及针对性。在具体的操作中，不仅常务班长、值日班长、值勤组长随时监督，班主任按照学校精细化管理要求到位，及时将检查、指导情况以《班级日报》形式反馈到责任人手中，进行整改。实践证明，这个管理办法行之有效，能很快杜绝学生违纪现象，对规范学生的行为、建立良好的班风起到了很好的作用，收到良好的效果。
   （三）扩展班委会作用平台，营造精细化管理环境

在学生民主选举和推荐基础上扩展班委会作用平台，细化分工指责，强化监督力度，为班级精细化管理营造“自主、开放、立体”的管理环境。应对学校“学生会管理细则”的实施，我班的班委会进行了扩大选举，确立了常务班长负责制下的值日班长班务管理制度：设常务班长一人代表班委会对外参与学生会工作和代表班级参加学校组织、安排的其他事务，直接向班主任负责；其他班委成员如纪律委员、卫生委员等同时兼任班级常务副班长，由原先向班主任负责改为直接向值日班长负责；值日班长由全体同学轮流担任，任期内（一天）行使一切班级管理职权，如监督班委会、科代表日常工作、记载当日的出勤情况、维护自习课的纪律、监督并制止课间大声喧哗以及在走廊打闹的行为等，同时负责出版、编辑次日《班级日报》，对任期内发现的好人好事加以表扬，对违反学生会管理细则的人和事进行登报批评，并写出任职心得，使班务管理透明化；取消学习委员建制，拓展科代表的工作平台，由科代表兼理学习委员的职责，负责处理、应对本科学习方面的一切事物。
   （四）创建奖惩制度，凸出物业管理

依托班级精细化量化管理体系，我们废除了沿袭已久的值日生制度，根据班级日常工作的性质和劳动量，创建了“室内环保公小组和“室外环保小组”，负责日常室内外的卫生清扫、保持；“自行车排放”负责每天自行车的摆放、监督上锁等工作；“黑板清洁小组”负责任期内课后的黑板清擦；“文化宣传小组”专事于学校“文明中学生”的班级内部宣传、监督事宜；“用水管理小组”保证同学们日常纯净水的引用和饮水机的保洁；“特别行动旅”应对突发事件和学校安排的临时劳动性事务等等，将各种工作分配到个人，奖勤罚懒，天天检查反馈，将精细化管理落到实处。将作为终极评估的“学生品德考核”和班级精细化量化管理体系相结合，打破以往由班干部包揽“优秀”的考核模式，使每位学生都能体会到成功的喜悦。

　　学生思想行为档案记录袋就是记录学生所做的一些典型的好事或进步表现，及一些不良的行为，以及学生的感想体会和事后反思。从而看出学生在思想行为上面的进步和其成长的轨迹。同时给一些思想行为后进生一个心理上的防线——让他们明白自己所作的事要自己负责的，否则会给自己的成长轨迹上抹黑，以此来增强他们的控制力。有时我也会对轻度违规的学生说：这次就不记录档案了，给你一个机会，要争取啊。我想得饶人处且饶人嘛。听到这样的话，学生往往会松一口气。与其让学生怕或痛恨老师还不如让他感激我。学生思想行为档案记录袋为精细化管理的正常运作提供了很好的后台服务。

（六）以情感教育拉近师生距离，滋润学生的心田

教师对学生怀有真诚的感情，尊重学生，关心、体贴学生，学生才会“亲其师，信其道”，自觉愉快地接受教师的教诲。在平时我利用课间的机会与学生闲聊，聊体育、新闻、影视及一些时尚，和学生一起拉家常，问寒嘘暖，微笑着赞美女生的新衣服，或是用自己特有的幽默引来学生们的哄堂大笑。在整个班级管理的过程中，我始终身体力行，用对工作认真负责、精益求精的态度去感染学生；同时公正的对待每一个学生，无论品学兼优，还是品学均差，从不偏信偏爱。不过，要做到让班级里所有的学生都感觉老师是公正的还是要有点艺术的。

细节感言

芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。本书意在提示企业界同仁：精细化管理时代已经到来，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。