浅谈班主任与家长的沟通艺术

　　真诚、策略 合作、提升

　　--- 浅谈班主任与家长的沟通艺术

　　复旦二附中  顾敏

　　做班主任，要与各类家长相处人人平等，对待所有的家长都一视同仁。教师是一种专业，班主任也是一种专业，育德能力就体现在你的专业上，一言一行，都要让家长觉得老师的教育理念和方法是和我们家长不一样。我一直提醒自己的是，家长是我教育孩子的合作伙伴，家长不是我的教育对象。

　　一。把握首次相识机会，打好沟通基础

　　大家都知道，人与人之间交往，“第一印象”非常重要。因此，我历来非常重视与全体家长的第一次见面，也就是第一次家长会。会前的准备要充分：从欢迎辞，到班级情况的介绍（包括学生　和任课　老师），以及你的管理班级的理念和一些常规的做法，甚至于班主任的外在形象（包括服装色彩的搭配），都值得精心准备。言谈举止间班主任一是要体现出自己的专业性，让家长信服；二是态度要诚恳，公布自己的联系电话，明确表示希望多与家长一起共商教育孩子的良策，使每个孩子都能健康成长。如果第一次见面，能够让让家长觉得你是个有工作能力、可信任、又很随和、细心的老师，即便以后工作中有少许闪失，他们也会谅解，为以后家校的沟通奠定良好的基础。

　　二。重视、谨慎地家访和约见家长

　　家访就要让家长知道你对他的孩子特别重视，你于他的沟通是认真，而不是虚与委蛇。事前要对该学生的方方面面作充分的了解，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点，家庭基本情况以及你为这个学生做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲，真正沟通时，记笔记。这样做的一个好处是：你在与家长交流时，就能让他感觉到老师对他的孩子特别关心、重视，可以树立你工作细致、认真负责的好印象，家长也会提升其责任心；所以说这是一种姿态。

　　必要时的约见家长实际上是家校沟通中一个比较难的环节。事前，首先要想好这些问题：1、你是不是了解这个学生；2、你是否了解发生问题的原因？如果是是自己教育方法不到位，却要找家长沟通，这样的沟通自然不会有效果；3、你是否有了解决问题的方法？你至少要给家长提一些建议，采取与家长合作解决问题的姿态；4、你对学生的家长是否了解？5、是不是应该请家长？问题是否严重到了非要家长放下手头工作，到校与你当面沟通的地步？鸡毛蒜皮的小事也请家长，只能体现教师的无能！

　　三。做一个善于表扬的班主任

　　要把握好沟通步骤的时序。不妨“哪壶先开提哪壶”，开场白说说孩子的优点和进步，等家长有了愉快的情绪，再逐渐提一些建议，家长会更乐于接受。语言尽可能委婉，最好用建设性口吻。如：“你看，我们是否可以这样做……”、“你能否试一下这种方式”等。对于家长不符合教育要求的行为、观点应予以说服工作，向他们解释这样做对孩子教育所带来的危害。反之，在家长跟前，如果喋喋不休的数落孩子的缺点，会使家长很烦躁和颓废，有很强的挫败感，如果遇到脾气暴躁的家长，会适得其反。千万注意不能只知道说学生这不是那不是，要在表扬的情况下指出学生的不足。只有班主任在与学生家长沟通中，若能流露出对学生的欣赏和爱，往往会迅速、有效地缩短家长与班主任的心理距离，有时教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，甚至改变对待孩子的态度。（海燕的表扬的例子，两班张睿哲的例子）表扬，还包括可以在班级的一些交流平台上公开表扬班级中的变现突出学生，学习、工作、活动，家长、学生都可以，实际上一方面是表扬、感谢这些学生和家长，一方面也是督促、鼓励其他的学生和家长。同时，也可以传递给全体家长一个信息，那就是：你带的这个班级，各方面运转平稳，凝聚力强，成绩突出。（校内活动的表现、获得的金牌、免检、学生参与各类竞赛等，都可以涉及。）

　　四。做一个坚持原则的班主任

　　对家长的需要，能办则办，办则办好；不能办，则坦言相告，争取他们的谅解。对于孩子的问题要明确的向家长提出，即便是遇到一些袒护或是不太配合的家长。（当天的飞信联系记录：第一次联系：贤霖今天英语测验有明显进步，表扬他哦！只是他的桌肚一直脏又乱，打扫卫生的同学每天放学都帮他清理，以免影响班级荣誉。最近几天多次提醒他，可是没有效果，希望能说服他，同学们对此颇有微词。回复：不理睬。 第二次联系：这是贤霖今天的桌肚，告诉他，如果不改变，我就要每天在班内公布他的桌肚照片。 回复：知晓了，我们会督促他养成好的卫生习惯，　谢谢顾　老师关心。 第三次联系：这同时也是为班级负责，希望他能够认识到：如果他不能为我们这个集体负责，同学们会对他有看法的。大家都很崇拜他在运动场上的出色表现，而且为班级争得了荣誉。这一份崇拜与好感来之不易，他应该学会维护自己的良好形象。同时，他也想参与竞选班委，那就更应该做出表率了。告诉他，　顾　老师也是他的粉丝。 回复：惭愧，毛贤霖说他会改正的，他开学至今的学习成绩让我们全家纠结，昨天他也反省了，意识到读书不下苦工是没有收获的，请　顾　老师今后看他的表现，我们家长也会做好督促工作，　谢谢顾　老师。 第四次联系：今天他超过了90分，这是他的水平，他应该是可以在班内做到各方面都比较出色的，无论是学习、工作、运动，还是其他…… 回复：　谢谢顾　老师的鼓励，我们希望他能坚持下去，不要让我们家长　和顾　老师您失望。 第五次联系：一定的，我相信他。 没有回复）现在我觉得得，和家长之间的交往有时也是恩威并施，但前提是要能够让家长他体会到你的真诚，是真诚地为了他的孩子好，这样他们就会理解你，就不会发生与家长的冲突。这么多年来，正是家长们那种特有的尊重和理解给了我无尽的动力，当然，班主任也要设身处地的换位思考，理解家长、体谅家长。

　　五。做一个善于倾听的班主任

　　倾听有两个好处，一是造成平等的谈话气氛，二是便于我们从中捕捉信息，更好地了解学生，更有效地解决问题。在约见家长时，如果说得多，听得少，只顾自己痛快，啪啪啪一通数落，只会造成家长的厌烦和不配合。

　　六。做一个善于向家长求助的班主任

　　我们的家长中藏龙卧虎，请他们为班级的事务出谋划策，飞信、家长会、家长接待（个别）都是非常好的时机，每次活动前都可以和家长们商量，征求他们的意见和建议，家长们一般都是有求必应（当然是在他的能力所及范围之内的），只要是班级的集体的事务，没什么不好意思的，班主任尽可以提出来，活动结束之后，及时的信息反馈和感谢全体家长（尤其是那几个出过力的家长，同学面前也要特别感谢那几个同学的家长，并请那几个学生务必回家转达全班师生们的建议，这样，那几个家长再辛苦也毫无怨言，以后的班级事务也会积极参与了，慢慢调动起大多数家长的积极性）合唱（应骏逸的爷爷奶奶，义卖王佳辰的家长的帮助，最近家长接待室潘令爸爸的黑板报答应帮忙）

　　七。一些有效的硬件支持，交流更方便、畅通

　　飞信、班级QQ群等综上所述，只要班主任掌握一定的沟通策略和技巧，因人而异，采用多元化的沟通方式，本着真诚、合作的原则，就定能与家长之间架起一座心灵之桥，使得我们的教育达到事半而功倍的效果。

　　我的班主任梦想：对我的孩子们产生一点影响，不仅只有当下的影响，而是那种持久性、导向型的、正面的影响，这一点影响能够帮助他们健康成长、快乐生活。