在教育机智中“消融”班级矛盾

    班级里的学生有几十个，学生与学生，学生与科任教师，学生与班主任之间难免会出现一些矛盾，处理不好，就会激化矛盾，使师生心态都受到不良影响。身为班主任应该如何解决这些矛盾呢？有经验的班主任带给我们许多好办法——

    ■ 实招

    “课本剧”巧妙化解

    语文老师跟我“告状”，说班上的小A同学近期和一位任课老师不断冲突，上课时故意说话，不听课，老师让交作业也不交。老师和他谈心的时候，他直截了当地说：“就是要故意气他！”才刚上小学三年级的小朋友，就产生了这种不良的情绪，必须要进行合理地引导和解决，否则问题会积小成大，不利于孩子身心的正常发展。

    班会课上，我带着设计好的课件来到教室，首先让孩子们根据出示的情境自由组合，编一个“课本剧”——《当老师批评时，我该怎么办》。要求一明确，孩子们非常感兴趣地进行了自由组合，并很投入地表演起来。

    第一个表演的是小A所在的小组。小A扮演的是受老师批评的孩子，对于“老师”的批评，小A对同组的同学说：“我就不交作业。”还表现出一副得意洋洋的样子。

    这时，我抓住机会直接扮演老师：“小A同学，那你可以说说为什么不交作业给我吗？”

    沉浸在表演兴奋中的小A说：“你光喜欢批评我，所以我不高兴……”

    表演到这儿，已经找到了原因，接着就是如何引导孩子来“化解”小A和老师之间的“矛盾”。我转向全班同学：“请同学们讨论一下，如何解决这个问题？”同学们马上纷纷举手回答，提出各自的想法和意见，有的说，“学生就要听老师的话。”还有的说，“老师也应该检讨一下，不能老批评学生。”我适时引导，告诉同学们，我会把他们的想法告诉老师们的。

    我又把话题引到小A身上，请小A再谈谈想法。这次，小A说：“我要理解老师的批评，要是我不同意，就直接向老师提出来。”

    在整堂课上，涉及到小A的回答和讨论时，我都很小心地以一种自然的方式过渡到他身上，而不使他本人感到这个讨论和表演是因为他来的。在遇到师生之间发生矛盾的时候，老师在思想上要高度重视问题的发生，但在个别对待闹矛盾的孩子时，需要慎重，眼要“大”一点，心要“粗”一点，认识到这是孩子成长的一个过程，绝不能“一棒子打死”。现在小A和语文老师相处得很好了。

    ■ 妙招

    卸下心中的石头

    长期在没有玩伴的家庭中生活，会使独生子女形成孤僻的性格，在学校与同学交往的过程中往往因为一些小事而引发矛盾，有的还会耿耿于怀，孩子慢慢就会形成不健康的心理，这将会影响到他们一生。

    那天在翻看一本文摘时看到这样一则故事，顿时吸引了我的眼球。

    一次，老师问小朋友：“你们有讨厌的人吗？”小朋友们有的不吭声，有的点点头。接着，老师发给班里每个孩子一个纸袋，告诉他们：“今天，我们来玩一个游戏，请你们把你所讨厌的人的名字写在纸条上，也可以用符号代替。每天放学之后，请大家到路边找一些石头，回去把这些写着名字的纸条贴到石头上。把你非常讨厌的人的名字，贴到大一点的石头上；一般讨厌的人，贴在小一点的石头上。每天，你都把‘讨厌的人’放进这个袋子里，带到学校里来。”

    小朋友们听了，感到很有趣，放学后，他们都抢着到处去找石头。第二天一早，孩子们都带着装有石头的袋子来到学校，你一言我一语地相互讨论着……

    时间一天天地过去了，第三天、第四天、第五天……有些小朋友袋子里的石头越装越多，他们自己几乎都快提不动了。

    “老师，拎着这些石头来学校真的好累啊！我都快累死了！”小朋友们开始有一些抱怨。老师笑了笑，对孩子们说：“既然拎着这些石头很累，那就放下这些石头吧，以后也不要再往里面放石头了！”

    小朋友们都很诧异，为什么不搜集了呢？

    “孩子们，讨厌一个人，就等于在你的心头加了一块石头。你讨厌的人越多，你就越觉得累。我们每个人都应该学会宽恕别人，不要把小事儿记在心上……”

    是啊，宽容是一剂健康的良药，宽容是一种美德。我把这个短小而富有深刻寓意的故事讲给学生听，同学们纷纷表示要丢弃心里的那些石头，不再记恨别人了。

    ■ 真招

    学生之间的矛盾经常发生，我想根本的症结在于：在学生的思想意识里，缺少一种自我反省的品质。

    他们在矛盾出现的时候，一味地替自己找理由，把责任推卸给别人。其实，在成人的群体活动中，出现危机时，人们首先想到的也是如何保护自己，这是心理本能反应，无可厚非，更何况是孩子了。但如果一直处于这种状态，就升格为品质问题。学生这种自我反省意识的缺乏正是其相互间矛盾、纠纷不断的根源，而一旦培养了这种品质，就等于帮助学生从根本上积累了解决类似问题的经验。

    此外，学生在人际交流上具有这样一种心理特征：他们一方面渴望得到别人的理解，同时又很少主动地去理解别人。作为班主任，平时就应该指导学生学会理解他人，其具体的做法是“换位思考”，把自己当作矛盾的对方，学着用对方的观点去分析看待问题，这样，许多矛盾便会被化解。

    在班级生活中，同学间出现分歧或矛盾，班主任要作耐心的心理疏导。首先要让学生懂得矛盾是难免的，涉及原则性的矛盾冲突，当然应该争出个是非来，但在非原则性的矛盾冲突发生后，即便是自己有理，也不能得理不饶人。因为如果因为自己有理就去“据理力争”不愿退让，其结果必然是让对方、更让周围其他人难以接受。解决矛盾应本着“有理也要有礼”的原则，若是在矛盾冲突中自己是无理的一方的话，那更应该主动认错，多赔不是。

    此外，还要引导学生学会“心理换位”，设身处地进行体验和思考，这样有助于理解对方，减少误会，学生就会认识自身欠缺，主动与他人协作，在更高层次上恢复心理平衡。

    ■ 观点

    爱心滋润解“心结”

    亲其师，信其道。如果学生对老师产生一种敌视仇恨心理，他怎么可能以正常的心态来学习与生活呢？老师又怎么可能以一种坦然的心境来教学呢？

    出现这种情况之后，教师的首要任务就是要化解学生的仇恨。其实，师生之间会有多大的恨呢？不过是一些误解误会而已。我认为，要解开学生“心结”，教师要具备三点要求：

    首先，教师要有一颗善良的心与一双敏锐的眼睛。学生的心理毕竟不成熟，他们的情感很单纯也很极端。他们对老师的爱是真挚的，但因为一些事端，这种“恨”也是直接的，有时甚至是不加掩饰的。教师要及时发现学生的情绪变化，细心了解，最好把这种仇恨扼杀在“萌芽”状态。以免误会越积越多，疙瘩越系越紧，师生间的鸿沟越来越宽，问题也越来越难解决。

    其次，教师要以“润物细无声”的语言温暖学生的心田。教师了解到学生的这种仇恨心理之后，绝不能大惊失色，乱了方寸。切忌硬碰硬，那样做只能两败俱伤。最理智的方法是以柔情化顽石，以情以理来消除仇恨。可以采取聊天法与学生进行沟通。了解到问题所在后，选用恰当的方法来解决。如果问题在自己，绝不能有师长之虚荣，要勇于自我批评，以自己的真诚来换取学生的理解。假如是学生误解了自己，也要和学生一起解开这个结，说出自己的本意，让误会尽快尽早地解除。

    再次，教师对这样的学生不能戴“有色眼镜”。水过地皮湿，肯定留有痕迹；曾有误会，即使解决也会心存芥蒂。教师一定要以理性去除芥蒂，一视同仁地对待学生。因为此时学生的心理最敏感，他在关注着你的一举一动。如果你不自觉地以“有色眼镜”来看他的话，相信前面所做的努力也就前功尽弃了。这是矛盾化解中经常被忽略的一步，在这个环节中教师的宽容不容小觑。

    矛盾宜解不宜结，作为老师，一定要考虑到自己的言行可能对学生产生的负面影响。爱护学生，理解学生，避免矛盾的激化并且解决矛盾才是上策。