浅谈班主任与学生家长沟通技巧

　　摘要：苏霍姆林斯基曾说：“不关心家长的教育修养，任何教育和教学任务都不可能完成。”学校教育与家庭教育在教育的过程中相互依赖、相互作用，发挥着不可替代的作用。因此，班主任与家长之间密切联系，保持和谐关系，是搞好教育工作的重要条件。但班主任与家长在教育学生问题上，时有矛盾产生，如何才能建立教师与家长之间和谐的关系呢?班主任与家长沟通时又应该注意哪些事项呢?

　　关键词：班主任;学生家长;沟通技巧

　　一、班主任与家长缺乏沟通的原因

　　家庭教育是学校教育的重要补充，它可以弥补学校教育的某些不足，所以与家长建立良好的人际关系，可以使我们的教育教学工作取得事半功倍的效果。然而，目前部分班主任与家长沟通意识不强、沟通技巧低、沟通策略缺乏、沟通存在障碍等问题。据一项调查显示，大约47%的班主任只有在孩子犯错误时，才产生于学生家长交流的想法，37.3%的家长在孩子犯较大错误时才有与班主任交流孩子有关情况的想法。导致现今学校教育与家庭教育分割开来，班主任与家长之间缺乏有效的沟通，我认为原因有：

　　(一)怯于交流

　　有些班主任，特别是年轻的班主任，由于工作经验不足，对于教育教学中出现的问题处理起来还未能得心应手，甚至不知怎样处理，害怕面对家长的种种疑问或是质问，所以选择逃避的方式，拒绝与家长沟通交流。而对于部分家长来说，以班主任为“权威”，且潜意识认为班主任的主动沟通是典型的“告状”“求助”。时有听家长笑说：“谁打来的电话都不怕，就怕孩子班主任打来的电话。”

　　(二)不屑交流

　　有些班主任会认为学生的问题自己都能妥善处理，就不必“打扰”家长了，有些家长也认为自家孩子的问题都是些小枝小节，就不必“麻烦”班主任了。这些班主任与家长还没意识到教育应是学校教育与家庭教育的结合，硬是把学生的教育按校园与家庭“划清界限”，班主任与家长“各负其责”，导致班主任把学生的一些不良学习习惯归咎于家庭教育的不足，而家长也往往把孩子成绩的不理想归因于老师的疏于教导。特别是教学效果不佳时，双方就容易产生互相埋怨的情绪，加之双方缺乏沟通，甚至会产生尖锐的矛盾。

　　(三)缺时交流

　　班主任除了要管理班级的大小琐碎事务，还要担任常规的教学工作，白天要备课、上课、批改作业试卷、写教学反思，晚上要坐班、值办公室，在他人看来非常轻松的教学工作，其实一点都不轻松，一天下来，筋疲力尽，哪还有精力与时间去和家长沟通。同样，有些家长工作也非常忙，导致与班主任的沟通流于形式。

　　二、班主任与家长交流的态度

　　沟通是一门语言的艺术。语言务求得体和有分寸，语言是心灵的窗子，是一个人综合修养的反映。班主任在于家长的沟通中，应体现一名教师的素养及气度，得体的语言，可以赢得家长的尊敬，增加家长的可信度，形成良好和谐的沟通氛围。

　　(一)积极主动

　　中学生在校的时间远远多于在家的时间，特别是住校生，与班主任的接触要比与父母接触的时间要多。班主任更了解学生的学习生活习惯，所以班主任应该是家校互动的主动方，把家长视为自己教育活动的合作者、支持者，积极主动地与家长联系，更多地了解学生，与家长共同探讨使孩子进步的方法。当家长感受到班主任对孩子的热切关心时，也会礼尚往来，主动与班主任的交流孩子的状况，从而达到双方的真正互动。

　　(一)平等尊重

　　一些班主任至今未能从中国文化传统的师道尊严的观念中解脱出来，往往过于强调教师的权威，一见面或通话就“越位”训斥家长或是“居高临下”地要求家长怎样做，这就很难与家长进行平等的交流。家长不是学生，与家长的沟通需要互相尊重、理智和智慧。当学生有错要及时联系家长，但要理解家长的难处，不能把学生的错归因于家长。要尊重家长的情感，对家长做到温和有礼，以商量谈心的方式来交流孩子的得与失。此外，家长的职业、社会地位各有不同，班主任应一视同仁，平等对待，也不能因学生成绩的好坏来区别对待家长。

　　(二)鼓励互助

　　每个家长都希望自己的孩子卓越优秀，即使稍有不足，内心深处也不愿听到对孩子的通篇批评。所以，班主任与家长沟通，不能尽数学生的不足，导致不愉快的谈话。班主任应实事求是地介绍学生各方面的表现，先讲优点，再提出在那些方面需要加强改进，并给出建设性意见。给家长意见时，一定要有针对性，表述要具体准确，言简意赅，科学合理，不能模糊不清，泛泛而谈，不着边际。

　　三、班主任与家长沟通的方式及注意事项

　　现代科学技术的发展，为家校沟通提供了多种多样快捷方便的方式，班主任可以根据工作的需求采取不同的方法，但无论是哪一种方式，班主任对于谈话的内容都需提前做好精心的准备，与家长交流时才能有条不紊地交换意见，从而达到沟通的目的。

　　(一)利用电话促进家校沟通

　　电话，这是最方便、最普通、最及时的有一种沟通方式。采用电话这种方式时，我们要注意以下几个方面：

　　1、语言的采用。我国的语言博大精深，方言更是异彩纷呈。对于当地教师来说，与家长交流顺畅无障碍，但对于外来老师开说，着就是一个非常头痛的一个问题。通常，我们采用国语普通话来交流，如今大多数家长都能听懂说清普通话，但依然存在个别不能使用普通话正常交流的家长，对这些家长，班主任应当事前请同事或班干部帮忙翻译传达。

　　2、情绪的控制。由于电话看不到对方的表情，所有感觉、印象都来自于电话中的声音，无论家长语气声调如何，我们都应该控制好自己的情绪。不能家长大声，我更大声，家长开骂，我对骂回去。与家长通话，是为了解决学生问题的，不是斗气吵架的，时刻保持理智的头脑及得体的修养。

　　3、音量语速的调节。由于是通话交流，会受到信号或周边环境的影响，所以通话时音量要根据通话的环境来调节，语速要适中，且表达要清晰，通俗易懂。

　　(二)建立班级微信群、QQ群

　　打电话，怕对方正在忙?那么，我们可以把学生在学校的表现写在或直接以照片、小视频的形式展现在微信群或QQ群上，使家长及时了解真实感受孩子在学校的表现。采用这种方式需要注意的是：由于是公共群，所以群里展示的应该是进步的、正能量的、鼓舞人心的，一些不足的地方，特别是涉及到学生成绩甚至隐私性的信息，不宜在公共群上展示，以免伤及学生及家长的自尊心。

　　(三)请家长到校面谈、家访

　　由于班主任受工作的限制，“请家长”也是班主任在学生管理中常使用的一种教育手段。而家访，由于很多学生来自乡镇，且有部分学生家长外出工作，家访已比较少采用。

　　“请家长”或家访要注意的问题有：

　　1、做好学生的思想工作。学生都惧怕班主任请家长，一是害怕班主任向家长历数罪状，二是怕家长严厉责骂。请家长前，一定要先做好学生的思想工作，消除惧怕抵制心理，让其明白请家长是为了帮助他改正错误，取得进步。

　　2、尽量多获取第一手材料。请家长前，班主任要深入学生中进一步了解该生的生活作息、纪律作风、学习态度等，同时从各科科任老师中了解该生课堂表现，以便于家长沟通时有理有据，增强说服力。

　　3、多倾听，做记录。难得与家长一对一、面对面地交流，要了解家长对学生的期望，了解家长与孩子的沟通方式，了解家长与孩子相处关系如何，学生在家中表现如何，家长对学校、对班主任、对科任老师有何建议等等，并做好记录，及时反馈，跟进工作。

　　(四)开家长会

　　家长会是比较大型的家校沟通活动，一般每个学期都会举办一次。班主任大可抓住家长会的时机，向家长表明自己管理班级的理念及方法措施，并提出希望家长配合的地方。开家长会要注意的问题有：

　　1、班主任通知工作要到位。提前足够的时间告知家长会议召开的时间地点内容流程，让家长安排高工作。

　　2、班主任准备工作要充足。课时的布置、家长的迎接工作、各个学生在校表现的情况及成绩、会上的谈话等等都要准备齐全。

　　3、把握好家长会的流程，切忌班主任讲太多。家长来参加家长会，最想是了解自己孩子在学校的表现及学习状态如何，家长会应留足够的时间让家长与班主任、科任老师多交流，而非班主任的一言堂。

　　4、做好会后总结。家长会之后应及时整理家长反映孩子在家的表现，以及家长提出的建议。

　　教育，应是学校教育与家庭教育的合力。班主任是学校教育与家庭教育沟通的桥梁，用理性与智慧建立良好的家校关系，让我们的教育之路更铿锵结实。