学校接访制度

　　一、文明接访，对群众来访，热情和蔼，态度诚恳，切忌简单急躁，生硬粗暴，敷衍应付，拖拉了事，做到“四个一样”即“大事小事一个样，生人熟人一个样，干部群众一个样，新户老户一个样”。

　　二、认真接待，指导来访人填好《来访登记表》，耐心听取陈述，询问清楚来访人未谈清的问题，并当场作好必要的记录，对上访人反映的问题，能解答的当面解答，对错误的、无理的言行，应当给予耐心疏导，正面教育。

　　三、做好政策咨询和宣传工作，积极向来访人宣传党的方针政策和国家法律法规，使上访者理解党的政策，认真执行国家法规，正确行使民主权利。

　　四、认真处理来访者的问题。符合政策该解决的及时与有关部门和单位联系，妥善解决;遇到集体上访要及时向领导汇报，积极慎重，尽快疏散，防止矛盾激化;对无理取闹，精神病人工其他意外情况的来访人，应冷静分析，采取措施，妥善处置。要特别重视初访问题，努力努力控制越级上访，力求减少重复上访。凡是接待过的问题做到件件有着落，事事有结果。

　　五、认真做好领导接待日的各项准备工作，提前前将通知送至接待日领导，对疑难问题该预约当事人，并尽可能准备好材料，填好《领导接待日来访登记表》。

　　六、做好保密工作，保护举报人的合法权益，防止举报人遭受打击报复。

　　七、做好接访资料的整理、归档工作。