学校矛盾纠纷排查、调解制度

　　为了使校内可能出现的矛盾纠纷得到“及时发现、有效控制，妥善化解”，进一步加强我校的精神文明建设，积极打造“平安校园”、“和谐校园”，确保教育教学各项工作的顺利开展，为学校的可持续发展提供有力保障，特制定本制度。

　　1.学校矛盾纠纷排查是指学校对本单位的内部矛盾和纠纷，依法进行排查、调解和处理的非诉讼活动，矛盾纠纷排查调处由学校各职能部门按职责负责并实施。

　　2.排查调处矛盾纠纷坚持“预防为主，防微杜渐，依法处理，避免激化”的方针。

　　3.学校各职能部门要根据工作职责分条线经常排查、关注教职工之间，干群之间的一些矛盾和纠纷，并进行及时、妥善化解，采取座谈会、个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态;要利用家长会、学校开放日、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长及社会人士对教育的更大支持;要妥善处理校园周边关系，虚心听取周边群众的意见和建议，不损坏群众利益;对工作中可能遇到的对学校安全维稳工作产生极大隐患的人和事，要提高警惕，提前预防。

　　4.各职能部门对学校出现的矛盾纠纷应认真分析出现的原因，认真协调处理。排查调处矛盾纠纷，应当以事实为依据，以法律和政策为准绳。法律和政策没有明文规定的可依据法理、学校各项规章制度以及社会道德规范进行调解。

　　5.矛盾纠纷排查调处坚持“从下到上，谁主管谁负责”的原则。学生之间矛盾纠纷先由班主任调处，当事教师负责协助，调处无效者上报政教处调处。对未成年人涉及民事权利义务内容，应由其监护人代理。教师与学生、教师与家长、教师与教师(家属)、教师家庭矛盾纠纷，一般先由教务处、政教处或工会调处，必要时由办公室参与调处，前述职能部门调处无效的应由学校领导出面调处。

　　5.矛盾纠纷的调解应在双方当事人自愿平等的基础上进行调解，不得违法给予当事人人身或财产处罚。

　　6.班主任、各部门要将矛盾排查调处过程、结果随时上报。如因报告不及时，贻误时机，造成不稳定因素的，要坚决追究相关人员的责任。